¿Qué es la agencia de publicidad?

La agencia de publicidad es una organización independiente que brinda uno o más servicios especializados relacionados con la publicidad y la promoción para ayudar a las empresas a desarrollar, preparar y ejecutar su publicidad y otros programas promocionales.

La mayoría de las grandes y medianas empresas suelen utilizar una agencia de publicidad. Probablemente la razón principal por la que las empresas utilizan agencias de publicidad externas es que brindan a los clientes servicios de especialistas altamente calificados en los campos elegidos.

Sin tener en cuenta quiénes o qué somos, todos somos consumidores, en este papel común generalmente no pensamos mucho en las personas y organizaciones involucradas en el proceso detallado y complejo que conduce a la creación de anuncios más inteligentes que capturan nuestra atención e influyen en nuestra elección.

Algunos jugadores importantes en el sistema son clientes o anunciantes, agencias de publicidad, organizaciones de medios, comunicaciones de marketing y proveedores de servicios colaterales.

Anunciantes (Clientes)

¿Son los participantes clave en este proceso? Son los que quieren comunicarse con el público objetivo sobre productos, servicios, ideas o causas con intención persuasiva. También proporcionan los fondos necesarios que se destinan a la compra de medios y la creación de anuncios.

Los clientes tienen la responsabilidad principal de desarrollar el programa de marketing y tomar las decisiones finales con respecto a la publicidad y otros aspectos promocionales. La empresa puede manejar la mayoría de estas funciones a través de su departamento de publicidad o estableciendo una agencia de publicidad interna.

Para la mayoría de las empresas, la planificación y ejecución de la publicidad está a cargo de una agencia de publicidad externa, en el escenario actual.

Organizaciones de medios

Las organizaciones de medios desempeñan una función vital en el proceso de comunicación publicitaria al brindar información o entretenimiento a su audiencia y, por lo tanto, brindan un entorno para el mensaje del anunciante. Los medios deben poseer aquellos atributos que atraigan audiencias para que los clientes y sus agencias de publicidad quieran comprar espacio o tiempo con ellos para llegar a sus mercados objetivo con mensajes publicitarios de manera rentable.

Otro grupo importante de participantes incluye varios especialistas en servicios y proveedores de servicios colaterales. Incluyen agencias de respuesta directa, agencias de promoción de ventas y proveedores de investigación de mercados, especialistas en diseño de paquetes, casas de producción de video, imprentas y fotógrafos, etc.

Tipos de Agencia de Publicidad

Los diferentes servicios que ofrecen los tipos de agencia de publicidad son:

• Administración de cuentas
• Servicios de marketing
• Servicios creativos
• Gestión y Finanzas
• Servicios de apoyo
• Servicio de compra de medios
• Servicios de promoción de ventas
• Servicios de gestión de eventos
• Servicios de relaciones públicas
• Estudios de diseño
• Servicios de diseño de sitios web
• Casas de producción
• Empresas de investigación

Agencia de servicio completo

Las agencias de servicio completo suelen ser de gran tamaño y ofrecen a sus clientes una gama completa de servicios en el área de marketing, comunicaciones y promociones. Estos incluyen la planificación, creación y producción de la publicidad; selección de medios; y la investigación.

La agencia de servicio completo se compone de varios departamentos, cada uno responsable de proporcionar los insumos necesarios para realizar diversas funciones para servir al cliente.

Dicha agencia a menudo tiende a tener cinco áreas funcionales:

• Administración de cuentas
• Servicios de marketing
• Servicios creativos
• Gestión y Finanzas
• Servicios de apoyo (otros tipos)

Administración de cuentas

Los servicios de cuenta o gestión de cuentas se encargan de la relación entre la agencia y el cliente. Se asigna uno o más ejecutivos de cuenta para servir como enlace, según el tamaño del cliente y el presupuesto de publicidad.

El trabajo de los ejecutivos de cuenta requiere un alto grado de diplomacia y tacto, ya que los malentendidos pueden llevar a la pérdida de la cuenta. Ella/él representa al cliente explicando el punto de vista de la firma a todo el personal de la agencia que trabaja en la cuenta, y también representa el punto de vista de la agencia al cliente.

El ejecutivo de cuenta es responsable de obtener conocimiento sobre el negocio del cliente, las metas de ganancias, los problemas de marketing y los objetivos publicitarios.

Servicios de marketing

El uso de servicios de marketing se ha incrementado dramáticamente en las últimas dos décadas.

• Departamento de investigación: la investigación ha ganado una atención considerable porque las agencias están más preocupadas por la necesidad de comunicarse de manera efectiva con la audiencia objetivo del cliente. El departamento de investigación es mantenido por una agencia de servicio completo para recopilar e interpretar datos para el análisis situacional, lo cual es útil en el desarrollo de publicidad para sus clientes.
• Departamento de medios : la responsabilidad del departamento de medios de la agencia es desarrollar un plan de medios para llegar al público objetivo de manera eficaz y rentable. El personal analiza, selecciona y contrata el tiempo o el espacio de los medios que se utilizará para entregar el mensaje publicitario.Esta es una de las áreas de decisión más importantes, ya que una parte significativamente grande del presupuesto del cliente se gasta en tiempo/espacio de medios. Los especialistas en medios deben considerar el alcance y la frecuencia de los medios, sus tarifas y qué tan bien los medios coinciden con las preferencias y los hábitos de las audiencias objetivo antes de comprar el tiempo y el espacio.
• Departamento de promoción de ventas: algunas agencias de servicio completo ofrecen servicios de marketing adicionales y tienen departamentos, como el departamento de promoción de ventas que se especializa en concursos, premios y materiales POP, etc. y el departamento de relaciones públicas/publicidad, departamentos de medios interactivos para crear sitios web para los clientes. La agencia podrá contar con especialistas en el área de marketing directo y diseño de empaques.

Servicios creativos

En gran medida, el éxito de una agencia de publicidad depende del departamento de servicio creativo, responsable de la creación y ejecución de los anuncios. Los especialistas creativos son conocidos como redactores.

Ellos son los que conciben (formulan) las ideas para los anuncios y escriben los titulares, subtítulos y cuerpo del texto. También participan en la determinación del tema o atractivo básico de la campaña publicitaria.

La creación del mensaje publicitario es responsabilidad de los redactores y el departamento de arte decide cómo debe verse el anuncio. Después de completar y aprobar la copia, el diseño, las ilustraciones y las especificaciones mecánicas, el anuncio se entrega al departamento de producción; el departamento de producción puede supervisar el casting de actores para aparecer en los anuncios. La creación de un anuncio puede llevar varios meses y puede involucrar a varias personas.

Un problema importante con las grandes agencias es el manejo de muchas cuentas y la coordinación del proceso creativo y de producción. La responsabilidad del departamento de tráfico es coordinar todas las fases de producción y garantizar que los anuncios se completen a tiempo para cumplir con los plazos de los medios.

Gestión y Finanzas

Una agencia de publicidad está en el negocio de brindar servicios y debe ser administrada de esa manera. Hay un jefe administrativo y se encarga de funciones tales como finanzas, contabilidad, recursos humanos y gestión de oficinas.

Otros tipos de agencias

Varias otras agencias de publicidad también están trabajando en el campo de los servicios especializados.

• Servicio de compra de medios : son agencias independientes especializadas en servicios de compra de medios y han experimentado un fuerte crecimiento. La compra de medios publicitarios se ha vuelto compleja con el aumento de medios especializados. Los clientes y las agencias de publicidad generalmente desarrollan sus propias estrategias de medios y contratan servicios de compra de medios para ejecutarlas.
• Boutiques creativas (pequeña tienda, especialmente ropa de moda). Dicha agencia solo brinda servicios creativos. Estas boutiques creativas han crecido en respuesta al deseo de los anunciantes de utilizar únicamente el talento creativo de alta calidad de un proveedor de servicios externo y el resto de las funciones se completan dentro de las organizaciones de los anunciantes. Muchas agencias de servicio completo también subcontratan trabajo a boutiques creativas cuando quieren evitar aumentar el número de empleados a tiempo completo o cuando están muy ocupados.
• Servicios de promoción de ventas : dichas agencias diseñan y gestionan programas de promoción de ventas, como concursos, sorteos, sorteos, tarjetas para rascar, ofertas premium, exhibiciones y materiales de merchandising internos, etc.
• Servicios de gestión de eventos : estos proveedores de servicios se especializan en la planificación, organización y gestión de eventos en nombre de los vendedores y las marcas.
• Servicios de relaciones públicas : las agencias de relaciones públicas asesoran a los especialistas en marketing sobre cómo administrar su relación con varios grupos objetivo y construir la imagen de la empresa y ganarse su confianza en la empresa. Gestionan publicidad favorable a la creación de visibilidad de una marca.
• Estudios de diseño : Estas firmas se especializan en ofrecer servicios de diseño gráfico para marcas, materiales de identidad corporativa, empaques, etc.
• Servicios de diseño de sitios web : estas empresas se especializan en el diseño de sitios web y publicidad en línea.
• Productoras : estas empresas actúan como proveedores de artistas, fotógrafos, productores, directores de cine, diseñadores de vestuario y productores musicales para las agencias de publicidad.
• Empresas de investigación : estas empresas de investigación realizan estudios de mercado y de consumo, prueban el mensaje publicitario y la eficacia de la publicidad.