El Marketing Mix 4P’s y 7P’s explicados

Antes de ver todos los elementos que componen al Marketing Mix o mezcla de marketing, veremos una imagen para evitar confusiones entre las 4p, 7p y 4c, por lo que usted debe prestar atención a dicha imagen para poder comprender que constituye al marketing mix.

Mezcla de Marketing Mix

En la imagen de arriba podemos observar un diagrama simple con todos los elementos que incluye el marketing mix. Un concepto básico, pero a continuación lo veremos con mas detalle.

Si usted no logra entender en detalle, existe una posibilidad de que usted se este perdiendo los ingredientes claves para lograr el éxito en los negocios.

Si usted no conoce cual es el mercado objetivo, no podrá saber con exactitud que es lo que quiere, por lo que su negocio fracasara sin duda. En cambio, si logra entender todo mas en detalle, su negocio podrá crear grandes ganancias, siempre y cuando logre comprender cada uno de estos conceptos. Trate de comprender de forma completa y saber exactamente como debe maximizar sus ganancias para que su negocio sea sostenible.

Para la mayoría de los emprendedores, estos conceptos se les pasa por alto, debido a que no lo considera como algo importante o de conocimiento básico.

Definición de marketing mix:

La definición de mezcla de marketing o marketing mix es muy simple. Donde el objetivo principal es colocar el producto correcto en un mercado, en el momento oportuno y a un precio correcto. Lo difícil de esta tarea es hacerla bien, debido a que se necesita conocer todos los aspectos del plan de negocios.

Como mencionamos anteriormente, la mezcla de mercadotecnia se asocia principalmente a las 4P de mercadotecnia, las 7P de mercadotecnia y a las teorías de las 4C que se desarrollaron en los años 90.

A continuación veremos los principios utilizados en el marketing mix:

Marketing Mix 4P

Jerome McCarthy fue el inventor del marketing 4P en la década del ’60. Siendo las clasificaciones mas utilizadas por todos los expertos del mundo, donde las escuelas de negocios la tenían como concepto básico de marketing.

Las 4P de marketing también son la base de la idea de marketing mix.

#1 Marketing Mix – Producto de mezcla de marketing

Un producto es un articulo que se fabrica o que se produce para satisfacer la demanda de un determinado grupo de persona. El producto puede ser tangible o intangible, debido a que puede ser en forma de bienes o de servicios.

Se debe asegurar de tener un producto que sea correcto para la demanda de su mercado. Por lo cual, durante las fases del desarrollo del producto, el comerciante tiene que hacer una investigación exhaustiva sobre el ciclo de vida que tiene su producto.

Cada producto posee un ciclo de vida, donde se incluye la fase de crecimiento, la fase de vencimiento y la fase de disminución de las ventas. Es muy importante que los comerciantes reinventen todos sus productos para poder estimular una demanda mayor, cuando su producto llegue a la fase de disminución de ventas.

También se debe realizar una combinación de productos, muchas veces puede ser muy conveniente el ampliar la mezcla de productos actuales, diversificando y aumentando la cantidad de su linea de productos.

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Básicamente, todos los profesionales que se dedican al marketing deben preguntarse ¿Que puedo hacer para ofrecer productos que sean mejores que mis competidores?

Al desarrollar el producto correcto, debe responder las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué quiere el cliente del servicio o producto?
  2. ¿Cómo lo usará el cliente?
  3. ¿Dónde lo usará el cliente?
  4. ¿Qué características debe tener el producto para satisfacer las necesidades del cliente?
  5. ¿Hay alguna característica necesaria que te perdiste?
  6. ¿Estás creando características que no son necesarias para el cliente?
  7. ¿Cuál es el nombre del producto?
  8. ¿Tiene un nombre pegadizo?
  9. ¿Cuáles son los tamaños o colores disponibles?
  10. ¿En qué se diferencia el producto de los productos de sus competidores?
  11. ¿Qué aspecto tiene el producto?

#2 Marketing Mix – Precio de mezcla de marketing

El precio del producto básicamente es la cantidad de dinero que un cliente estaría dispuesto a pagar. El precio es uno de los componentes mas importantes dentro de la mezcla de mercadotecnia.

También es un componente muy importante para un plan de marketing, debido a que determina las ganancias y la supervivencia de la empresa. Colocar el precio adecuado tiene un gran impacto en todo tipo de estrategia de marketing, ademas de afectar de forma directa las ventas y la demanda de ese producto.

Suele ser un área delicada, si una empresa nueva ingresa al mercado y su nombre no es reconocido, es poco probable que su mercado pague un precio alto por su producto.

Aunque en un futuro podrían estar dispuestos a pagar una suma alta, pero hay que tener en mente que es muy difícil cuando recién nace una empresa.

Los precios son de gran ayuda para moldear la percepción de los productos en los ojos de los consumidores. Siempre debe tener en cuenta que un precio bajo significara un bien inferior a los ojos del consumidor al compararlo con la competencia.

En cambio, los precios que son muy altos harán que los costos superen los beneficios a los ojos del consumidor, por lo cual, valoraran el dinero sobre su producto. Usted debe asegurarse de examinar todos los precios de los competidores y el precio de su producto.

Al establecer el precio de su producto, los comerciantes tienen que considerar el valor percibido que ofrece el producto. Existen tres estrategias principales a la hora de fijar precios, las cuales son:

  • Precios de penetración de mercado
  • La fijación de precios de mercado descremado
  • Precios neutros

Estas son algunas de las preguntas importantes que debe hacerse cuando establezca el precio del producto:

  • ¿Cuánto te costó producir el producto?
  • ¿Cuál es el valor del producto percibido por los clientes?
  • ¿Cree que la ligera disminución de los precios podría aumentar significativamente su participación en el mercado?
  • ¿Puede el precio actual del producto mantenerse al día con el precio de los competidores del producto?

#3 Marketing Mix – Lugar de mezcla de marketing

La distribución es una parte muy importante, donde se debe colocar y distribuir el producto en los lugares donde los compradores puedan acceder.

Esto viene acompañado por una comprensión sobre el mercado objetivo, por lo que debe entenderlo desde adentro hacia fuera, descubriendo los canales de posicionamiento y distribución que sean mas eficiente.

Hay muchas estrategias de distribución, incluyendo:

  • Distribución intensiva
  • Distribucion exclusiva
  • Distribución selectiva
  • Franquiciamiento
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Estas son algunas de las preguntas que debe responder al desarrollar su estrategia de distribución:

  • ¿Dónde buscan sus clientes su servicio o producto?
  • ¿A qué tipo de tiendas acuden los clientes potenciales? ¿Compran en un centro comercial, en una tienda de ladrillos y mortero, en el supermercado o en línea?
  • ¿Cómo acceder a los diferentes canales de distribución?
  • ¿En qué se diferencia su estrategia de distribución de sus competidores?
  • ¿Necesita una fuerza de ventas fuerte?
  • ¿Necesitas asistir a ferias comerciales?
  • ¿Necesitas vender en una tienda online?

#4 Marketing Mix – Promoción de marketing mix

La promoción es uno de los componentes mas importantes dentro del marketing, debido a que se puede aumentar el reconocimiento de las marcas y las ventas. La promoción esta compuesta por diferentes elementos como:

  • Organización de ventas
  • Relaciones públicas
  • Publicidad
  • Promoción de ventas

Por lo general, la publicidad cubre todos los métodos de comunicación que se pagan como anuncios en la televisión, comerciales en la radio, medios impresos y anuncios por Internet. En los tiempos contemporáneos, parece existir un cambio en el enfoque fuera de Internet.

En cambio, las relaciones publicas, son comunicaciones que normalmente no se pagan. Aquí se incluyen los comunicados de prensa, exposiciones, acuerdos de patrocinio, seminarios, conferencias y eventos.

La publicidad boca a boca, también es un tipo de promoción de productos. Donde el boca a boca es una comunicación informal acerca de los beneficios de los productos por parte de los clientes y personas comunes. El personal de ventas posee un gran papel dentro de las relaciones publicas y el boca a boca.

Es muy importante no tomar todo esto de forma literal. Pues el boca a boca también puede encontrarse en Internet. Donde se puede aprovechar de una forma efectiva, existiendo un gran potencial de aumentar las ganancias.

Al crear una estrategia de promoción de productos efectiva, debe responder las siguientes preguntas:

  1. ¿Cómo puedes enviar mensajes de marketing a tus potenciales compradores?
  2. ¿Cuándo es el mejor momento para promocionar tu producto?
  3. ¿Alcanzará a su audiencia y compradores potenciales a través de anuncios de televisión?
  4. ¿Es mejor usar las redes sociales para promocionar el producto?
  5. ¿Cuál es la estrategia de promoción de sus competidores?

Marketing Mix 7P’s

El modelo 7Ps es un modelo de marketing que modifica el modelo 4Ps. El 7P se utiliza generalmente en las industrias de servicios.

Aquí están las expansiones de los 4Ps al modelo de marketing de 7Ps:

Marketing Mix 7ps

#5 Marketing Mix – Gente Marketing Mix

Abarca tanto a las personas relacionadas con el mercado objetivo, como a las personas que se encuentran relacionadas con el negocio. Es muy importante el realizar una investigación de forma exhaustiva para poder descubrir si existen suficientes personas en el mercado objetivo que necesiten algunos tipos de productos y servicios.

Los empleados de la empresa son importante dentro de la comercialización, debido a que son los que prestan el servicio. Es muy importante contratar y capacitar a todas las personas de forma adecuada para que brinden un servicio de calidad a sus clientes.

Cuando una empresa encuentra a las personas correctas, las cuales creen en los productos y servicios que la empresa crea, es muy probable que los empleados tengan un mejor desempeño.

#6 Marketing Mix – Proceso de mezcla de marketing

Los sistemas y los procesos de la organización afectan de forma directa a la ejecución del servicio. Por lo cual, se debe asegurar de contar con un proceso que se encuentre bien adaptado para poder minimizar los costos. Puede llegar a ser todo su embudo de ventas, sistema de pago, sistema de distribución o cualquier otro procedimiento para garantizar de que todo funcione de forma correcta.

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#7 Marketing Mix – Evidencia Física

Dentro de las industrias de servicios, tiene que haber evidencias físicas de que el servicio fue entregado. Aparte, las evidencias físicas también están relacionadas con la forma en la que un negocio y sus productos son percibidos en el mercado.

Siendo la evidencia física de la presencia y establecimiento de un negocio. Un concepto de esto es el branding, por ejemplo, cuando alguien piensa en comida rápida, piensa automáticamente en McDonalds.

Cuando las personas piensan en deportes, automáticamente se les viene a la cabeza marcas como Nike y Adidas.

De forma inmediata sabe de forma exacta cual es la presencia en el mercado, debido a que por lo general son lideres de mercado, los cuales han establecido una evidencia física y psicológica en su comercialización.

Los cuales han manipulado su percepción del consumidor de una forma excelente, llegando al punto en que sus marcas aparecen en primer lugar cuando se le pide a una persona que nombre una marca de un mercado.

Marketing Mix 4C

El Marketing 4C fue desarrollado por Robert F. Lauterborn en el año 1990. El cual es una modificación del modelo de 4P. El cual no es una parte básica dentro de la definición del marketing mix, sino que se trata de una extensión. A continuación veremos los componentes de dicho modelo de marketing:

Costo: según Lauterborn, el precio no es el único costo involucrado a la hora de comprar un producto. El costo de conciencia o el costo de oportunidad también es parte del costo de propiedad del producto.

Deseos y necesidades del consumidor: una empresa solo debe vender un producto que atienda la demanda del consumidor. Por lo tanto, los mercadólogos e investigadores de negocios deben estudiar cuidadosamente los deseos y necesidades del consumidor.

Comunicación: según Lauterborn, la «promoción» es manipuladora, mientras que la comunicación es «cooperativa». Los mercadólogos deben tratar de crear un diálogo abierto con los clientes potenciales en función de sus necesidades y deseos.

Conveniencia: el producto debe estar fácilmente disponible para los consumidores. Los comercializadores deben colocar estratégicamente los productos en varios puntos de distribución visibles.

Sin importar si utiliza las 4P, las 7P o las 4C, su plan de marketing mix tiene un papel muy importante. Siendo de gran importancia el diseñar un plan equilibrado de las ganancias, satisfacción del cliente, reconocimiento de la marca y la disponibilidad del producto. También es muy importante considerar los aspectos generales de como se determinara en ultima instancia su éxito o fracaso.

Al llegar a comprender el concepto básico de la mezcla de marketing y de todas sus extensiones, se podrá asegurar el alcance del éxito financiero, ya sea su negocio o si esta ayudando a otra empresa.

El objetivo principal de las empresas es obtener ganancias y esta es una de las formas mas seguras para lograr ese objetivo.

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