Significado
El tiempo de entrega es un concepto esencial para una organización de fabricación. Es la cantidad de tiempo entre el inicio y la finalización de un proceso o el tiempo entre pedir algo y recibirlo. Es un término común en la gestión de la cadena de suministro y la gestión de proyectos.
Por ejemplo, la empresa ABC fabrica teléfonos móviles. La empresa tarda dos días en conseguir los componentes para fabricar los móviles y dos días más en montar 500 unidades. Podemos decir que el tiempo de entrega de la empresa ABC para producir 500 unidades en cuatro días. Cualquier minorista o mayorista debe dar ABC por lo menos cuatro días. Significa que si un minorista necesita los móviles el 11 de julio , debe realizar el pedido el 7 de julio o antes .
Por lo general, cuanto menor sea el tiempo de entrega, mejor será para la empresa. Indica que una empresa puede responder rápidamente a cualquier cambio. Sin embargo, es posible que los plazos de entrega más bajos no siempre sean beneficiosos para el comprador, ya que podría ser el resultado de mayores costos de envío. Por lo tanto, es posible que acortar los plazos de entrega no siempre genere más ganancias, pero sí mejora la satisfacción del cliente.
Tipos de tiempo de entrega
Los siguientes son los tipos de plazos de entrega:
Cliente
Representa el tiempo que tarda una empresa desde que recibe una confirmación de pedido hasta su cumplimiento.
Material
Representa el tiempo que se tarda en realizar un pedido con un proveedor y recibir suministros.
Fábrica/Producción
Es el tiempo que tarda una empresa en producir y entregar los productos si todas las materias primas están disponibles.
Acumulativo
Incluye todos los plazos de entrega anteriores. O bien, podemos decir que es el tiempo que tarda una empresa desde que recibe la confirmación de un pedido hasta que entrega el producto al cliente.
Importancia del tiempo de entrega
Los siguientes puntos reflejan la importancia de los plazos de entrega:
- La comparación de los plazos de entrega con los estándares establecidos podría ayudar a una empresa a identificar ineficiencias, si las hubiera.
- Acortar los plazos de entrega puede ayudar a las empresas a aumentar la productividad y reestructurar las operaciones.
- También le da a la empresa una ventaja competitiva sobre sus rivales.
- Una respuesta rápida ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
- Una respuesta rápida también ahorra costos financieros en términos del bloqueo de menor capital de trabajo.
- Los productos de menor vida útil necesitan un menor tiempo de entrega.
Factores que afectan el tiempo de entrega
Tres factores principales afectan los plazos de entrega:
Procesos de producción
El tipo de proceso de producción que adopta una empresa juega un papel importante en la determinación del tiempo de entrega de un producto. Por ejemplo, completar el producto en el sitio puede llevar más tiempo que hacerlo fuera del sitio. Esto se debe a que los problemas de transporte pueden retrasar la entrega de componentes específicos. Además, las piezas y la mano de obra de origen local y los subensamblajes fuera del sitio pueden ayudar a reducir los plazos de entrega.
La gestión del inventario
Si una empresa puede administrar su inventario de manera eficiente, garantizará un flujo de producción sin problemas. En caso de desabastecimiento o falta de disponibilidad de componentes específicos, toda la producción se detiene. Además, el proceso de producción puede detenerse si una empresa no puede estimar las existencias para completar un pedido con precisión. Además, la falta de reposición rápida de materias primas también podría aumentar los plazos de entrega.
Todas esas cosas afectarían el resultado final de la empresa. Para superar tales situaciones, una empresa debe tener una gestión de inventario eficiente. Hay varios sistemas disponibles que pueden ayudar a la gerencia a administrar su inventario de manera eficiente. Por ejemplo, existe la gestión de inventario justo a tiempo (JIT) o VED, que realiza pedidos a los proveedores en función del uso. (Lea Técnicas de gestión de inventario para obtener más información sobre varias técnicas).
Cadena de suministro
Los plazos de entrega de una empresa también dependerán del número de proveedores que tenga. Siempre es un desafío estimar con precisión el tiempo de entrega de los proveedores y esto, a su vez, dificulta la coordinación de la producción. Aunque una empresa podría almacenar un exceso de inventario, aumenta el costo y también genera desperdicio.
Para superar este problema, una empresa puede adoptar un programa de plomo. Ayuda a la empresa a hacer arreglos para que los componentes necesarios lleguen juntos. No solo reduce el tiempo de entrega, sino también los costos de envío y recepción.
Además, es un hecho que una empresa no puede predecir algunos retrasos, como los que ocurren debido a desastres naturales, errores humanos y otros problemas inesperados. Sin embargo, para minimizar las pérdidas debidas a tales problemas, una empresa debe mantener un proveedor de respaldo para garantizar que la producción continúe sin problemas.
Componentes
Por lo general, las siguientes actividades intervienen en la decisión de los plazos de entrega:
Tiempo de preprocesamiento
Se refiere al tiempo de planificación. Incluye el tiempo para recibir la solicitud de reposición, evaluarla y desarrollar una orden de compra en base a ella.
Tiempo de procesamiento
Incluye el tiempo para producir un artículo después de recibir una orden de compra.
Tiempo de espera
Es el tiempo que transcurre entre la obtención de la materia prima y el momento en que se inicia la producción.
Tiempo de almacenamiento
Es hora de que los artículos permanezcan en el almacén o fábrica antes de la entrega.
Tiempo de transporte
Es el tiempo de entrega o la cantidad de tiempo que tarda un producto en trasladarse desde una fábrica o almacén hasta el cliente.
Tiempo de inspección
Incluye el tiempo que un cliente dedica a inspeccionar el producto o verificar si el producto cumple con las especificaciones.
¿Cómo mejorar los plazos de entrega?
Una empresa o negocio puede reducir los plazos de entrega utilizando las siguientes medidas;
Cortar actividades no esenciales
Una empresa debe identificar las actividades que agregan valor y aquellas que no agregan ningún (o poco) valor. La eliminación de actividades que no agregan ningún valor y aquellas sin las cuales la empresa puede vivir puede ayudar a mejorar los tiempos de entrega.
Cambiar los métodos de transporte
Una empresa debe monitorear continuamente varios métodos de transporte. Con el tiempo, es posible que la mejora en la infraestructura haga que un método de envío alternativo sea mucho más rápido.
Incentivar a los Proveedores
Una empresa debería ofrecer un incentivo específico a sus proveedores, como una bonificación, si continuamente entregan los artículos a tiempo. Del mismo modo, una empresa también puede incluir una cláusula de penalización en el contacto con el proveedor para garantizar que se adhieran a los términos acordados.
Adquirir localmente
Comprar materias primas localmente y no de proveedores lejanos es la forma más rápida de reducir los plazos de entrega. Sin embargo, la empresa debe asegurarse de que el abastecimiento local no comprometa la calidad y el costo.
Cambios Estratégicos
Significa integrar la cadena de suministro (si es posible). Por ejemplo, una empresa fabrica y ensambla productos en dos ubicaciones separadas. Ahora, una empresa puede combinar los dos procesos en un solo lugar. Eliminaría el tiempo de transporte al mover el producto de un proceso a otro.
Minimizar el error humano
Es casi imposible eliminar el error humano, pero una empresa puede minimizarlo automatizando los procesos. Por ejemplo, la empresa puede implementar el sistema de inventario administrado por el proveedor (VMI) o cualquier otra solución de administración de inventario para reducir la intervención humana.
Plazo de entrega frente al tiempo de ciclo
Ambos conceptos son similares ya que ambos miden el tiempo que toma un proceso desde el principio hasta el final. El tiempo de ciclo, sin embargo, se centra en el tiempo que tarda un proceso interno en comenzar y finalizar. El tiempo de entrega, por otro lado, suele ser el tiempo que lleva completar la solicitud de un cliente.
Lea un artículo detallado sobre el tiempo de entrega y el tiempo de ciclo.
Ultimas palabras
El tiempo de entrega es una métrica crucial para cualquier negocio. Ayuda a la empresa a predecir las ventas, hacer que las operaciones sean eficientes y mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, sería difícil mejorar los plazos de entrega en ausencia de un sistema de gestión de inventario adecuado, un proceso de producción eficiente y proveedores adecuados.
Lea más sobre Takt Time vs Cycle Time.
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