Dentro de los negocios, un Stakeholder (Parte interesada) hace referencia a cualquier persona, grupo o parte que tenga interés en una organización y en los resultados de sus acciones. Los ejemplos mas comunes de Stakeholder incluyen a los empleados, clientes, accionistas, proveedores, comunidades y gobiernos. Las diferentes partes interesadas poseen intereses diferentes, y por lo general, las empresas se enfrentan a compensaciones cuando tratan de complacer a todos ellos.

Tipos de Stakeholder

Este articulo analizará los tipos más comunes de Stakeholder y analizará la necesidad que cada uno de ellos tiene generalmente. El objetivo es que usted puede saber como es cada tipo de Stakeholder y ver todas las cosas desde su punto de vista.

#1 clientes Estaca: calidad y valor del producto / servicio

Muchas personas dicen que las empresas están para servir a los clientes. Los clientes son partes interesadas de una empresa, debido a que se ven afectados por el valor y por la calidad del servicio. Un ejemplo serian los pasajeros que toman un avión, los cuales tienen sus vidas en las manos de la empresa mientras vuelan.

#2 empleados Estaca: Ingreso laboral y seguridad

Los empleados poseen una participación de forma directa en la empresa, debido a que obtienen dinero por su trabajo, como así otros tipos de beneficios no monetarios. Dependiendo del negocios, los empleados pueden tener intereses por la seguridad y por la salud.

#3 inversores Estaca: rendimientos financieros

Los inversores son los accionistas y también aquellos que poseen títulos. Los accionistas invierten su capital en el negocio y esperan obtener ganancias sobre su capital. Los inversores suelen preocuparse mas por el concepto de valor para el accionista. Dentro de este grupo se encuentran todos los proveedores de capital, como son los diferentes accionistas y los proveedores de capital.

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#4 Proveedores y Proveedores Estaca: Ingresos y seguridad

Los proveedores venden bienes y servicios al negocio, confían en el negocio para poder generar dinero. En muchas de las industrias, los proveedores también se preocupan por la seguridad y por la salud, debido a que pueden estar involucrados en las operaciones de la empresa.

#5 Comunidades Estaca: salud, seguridad, desarrollo económico

Las comunidades son las principales partes que se interesan en las grandes empresas. Los cuales se ven impactados por grande gamas de cosas, incluyendo la creación de empleo, la salud, el desarrollo económico y la seguridad. Cuando una empresa grande entra o sale de una comunidad pequeña, rápidamente se siente el impacto en el trabajo, en los ingresos y en los gastos en el área. Dentro de algunas industrias, existen un gran impacto potencial en la salud, debido a que muchas empresas pueden alterar el medio ambiente.

#6 gobiernos Estaca: Impuestos y PIB

Los gobiernos también se consideran como Stakeholder en un negocio, debido a que realizan la recaudación de impuestos, como también así de todas las persona que emplea la empresa. Los gobiernos generan beneficios del producto interno bruto (PIB) general al que contribuyen las empresas.

Clasificación / Priorización de las Stakeholder

Por lo general, las empresas luchan para poder priorizar a los interesados y a los intereses de su competencia. Cuando las partes interesadas se alinean, el proceso es mas fácil. Aunque, en muchos de los casos, no poseen los mismos intereses en juego. Ejemplo, si los accionistas presionan a las empresas para reducir los costos, pueden despedir a los empleados o podrían reducir los salarios, lo que presenta una mala compensación.

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Jack Ma, el CEO de Alibaba, ha dicho que en su compañía, ellos clasifican a los Stakeholder en la siguiente secuencia de prioridad:

  • Clientes
  • Empleados
  • Inversores
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