¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado total en grupos de mercado que consisten en personas que tienen necesidades, gustos y preferencias de productos relativamente similares. El propósito es diseñar una estrategia de marketing mix que coincida con mayor precisión con las necesidades de las personas en un segmento de mercado seleccionado.

La segmentación del mercado es la técnica utilizada para permitir que una empresa dirija mejor sus productos a los clientes adecuados. Se trata de identificar las necesidades y deseos específicos de los grupos de clientes y luego utilizar esos conocimientos para proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.

¿Qué es Mercado?

El mercado es un lugar donde se lleva a cabo la actividad comercial. Significa comprar y vender bienes. El mercado se refiere a una gran cantidad de audiencia, por lo tanto, se realiza la segmentación del mercado y se apunta al segmento seleccionado y se posiciona un producto.


Definición de segmentación del mercado

La segmentación del mercado es la subdivisión de un mercado en subconjuntos homogéneos de clientes, donde cualquier subconjunto puede posiblemente seleccionarse en un objetivo de mercado que se alcanzará con una combinación de marketing distinta.

felipe kotler

La segmentación del mercado consiste en tomar el mercado heterogéneo total de un producto y dividirlo en varios submercados o segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos los aspectos significativos.

Guillermo J. Stanton

Objetivos de la segmentación del mercado

En general, la segmentación tiene como principal objetivo mejorar la posición competitiva de las empresas. Ofrece un mejor servicio a los consumidores. Además de estos objetivos principales están: aumentar las ventas, mejorar la participación de mercado, comunicar, mejorar la promoción y fortalecer la imagen.

Al menos hay cinco ventajas que se pueden obtener al hacer la segmentación del mercado, a saber:

  1. Diseño de productos que respondan mejor a las necesidades del mercado : la empresa pone al cliente en primer lugar y ajusta los productos para satisfacerlos y lograr la satisfacción del cliente con una ganancia.
  2. Analizar mercado : la segmentación del mercado está ayudando a los ejecutivos a detectar a cualquiera que haya atacado su mercado de productos.
  3. Evaluar Oportunidades : Luego de analizar el mercado, las empresas que dominen el concepto de segmentación estarán al acecho de la idea para encontrar oportunidades. Esta oportunidad no siempre es algo tan grande, pero en su momento sería genial.
  4. Dominar la posición de superior y competitivo : una empresa que controla bien los segmentos generalmente conoce bien a sus clientes. Las empresas entienden los cambios que ocurrieron en el segmento.
  5. Determinación de estrategias de comunicación efectiva : después de conocer el segmento objetivo, la empresa determinará cómo comunicarse de manera efectiva con los segmentos objetivo.

Tipos de segmentación del mercado

Hay 4 tipos diferentes de segmentación de mercado y se analizan a continuación:

  1. Segmentación geográfica
  2. Segmentación demográfica
  3. Segmentación psicográfica
  4. Segmentación conductual

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica divide el mercado en unidades geográficas como naciones, estados, regiones, condados, ciudades.

La organización puede optar por operar en una o más áreas y prestar especial atención a la variación local. De esa manera, puede adaptar los programas de marketing a las necesidades y deseos del cliente local.

La segmentación geográfica es además útil cuando existen diferencias en un lugar donde se comercializa un producto. Las diferencias pueden ser causadas por factores culturales, tradiciones, política, etc.

Segmentación demográfica

En la segmentación demográfica , el mercado se divide en variables como la edad, el tamaño de la familia, el ciclo de vida familiar, el género, los ingresos, la ocupación, la educación, la religión, la raza, la generación, la nacionalidad y la clase social.

Una de las razones por las que las variables demográficas son tan populares entre los especialistas en marketing es que a menudo se asocian con las necesidades y los deseos de los consumidores. Las variables son fáciles de identificar y medir.

Segmentación psicográfica

En la segmentación psicográfica , los compradores se dividen en diferentes grupos sobre la base de rasgos psicológicos/de personalidad, estilo de vida o valores.

Las personas dentro del mismo grupo demográfico pueden exhibir perfiles psicográficos muy diferentes. Los perfiles psicológicos se utilizan a menudo como complemento de los datos geográficos y demográficos cuando estos no proporcionan una visión suficiente del comportamiento del cliente.

Segmentación conductual

En la segmentación por comportamiento , los especialistas en marketing dividen a los compradores en grupos según su conocimiento, actitud, uso o respuesta a un producto.

Considera variables como la lealtad a la marca y la tasa de uso del consumidor.

Bases de la Segmentación del Mercado

Las bases de la segmentación del mercado son los factores que se utilizan para dividir el mercado en un pequeño mercado homogéneo.

  1. Segmentación Geográfica : Incluye las siguientes variables:
    1. Región: Continente, País, Estado
    2. Tamaño del área metropolitana: Segmentado según el tamaño de la población
    3. Densidad de población
    4. Climatizado
  2. Segmentación Demográfica : Incluye las siguientes variables:
    1. Edad
    2. Género
    3. Tamaño de la familia
    4. Ciclo de vida familiar
    5. Ingreso
    6. Ocupación
    7. Educación
    8. Generación
    9. Etnicidad
    10. Nacionalidad
    11. Religión
    12. Clase social
  3. Segmentación Psicográfica : Incluye las siguientes variables:
    1. Intereses
    2. Actividades
    3. Opiniones
    4. Valores
    5. Actitudes
  4. Segmentación conductual : la segmentación conductual se basa en el comportamiento real del cliente hacia los productos. Algunas variables de comportamiento incluyen:
    1. Beneficios buscados
    2. Tasa de uso
    3. Lealtad a la marca
    4. Estatus de usuario
    5. disposición para comprar
    6. Ocasiones

Proceso de segmentación del mercado

La segmentación del mercado en sí misma es un proceso de agrupar y subagrupar un gran mercado heterogéneo de la audiencia en cualidades y atributos similares.

Esto ayuda a las empresas a concentrarse en un grupo específico de clientes a los que quieren dirigirse, lo que les ayudará a obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores en el mercado y, en última instancia, les ayudará a obtener beneficios.

Usando la segmentación del mercado, los especialistas en marketing pueden personalizar fácilmente sus estrategias de marketing. Reduce el riesgo de estrategias de marketing ineficaces y elige el tipo correcto de segmento de mercado que se adapte a sus estrategias de marketing.


Importancia de la segmentación del mercado

Uno de los aspectos más importantes de la segmentación del mercado es que permite a una organización llegar con precisión a un consumidor con necesidades y deseos específicos.

Otra importancia de la segmentación del mercado se analiza a continuación:

  1. Ajuste de atractivos de producto y marketing.
  2. Mejor posición para detectar oportunidades de marketing
  3. Asignación de presupuesto de marketing.
  4. Competencia efectiva con los rivales.
  5. programa de marketing eficaz
  6. Evaluación de las actividades de marketing.

Ajuste de atractivos de producto y marketing.

La segmentación del mercado presenta una oportunidad para comprender la naturaleza del mercado. El vendedor puede ajustar su empuje para atraer el máximo número de clientes por varios medios publicitarios y apelaciones.

Mejor posición para detectar oportunidades de marketing

El productor puede hacer una estimación justa del volumen de su venta y de las posibilidades de ampliar sus ventas. En las regiones donde la respuesta de los clientes es deficiente, la estrategia de enfoque se puede reajustar en consecuencia para impulsar la venta.

Asignación de presupuesto de marketing.

Se basa en la segmentación del mercado que el presupuesto de marketing se ajusta para una región o localidad en particular. En el lugar donde las ventas son limitadas, no sirve de nada asignar un presupuesto enorme.

Competencia efectiva con los rivales.

Ayuda al productor a competir con sus rivales de manera efectiva. El productor puede adoptar diferentes estrategias para diferentes mercados teniendo en cuenta las estrategias de los rivales.

programa de marketing eficaz

También ayuda al productor a adoptar un programa de marketing efectivo y servir mejor al consumidor a un costo comparativamente bajo. Se pueden utilizar diferentes programas de marketing para diferentes segmentos.

Evaluación de las actividades de marketing.

La segmentación del mercado ayuda al fabricante a descubrir y comparar las potencialidades de comercialización de los productos. Ayuda a ajustar la producción y el uso de los recursos de la manera más rentable. Tan pronto como el producto se vuelva obsoleto, la línea de productos podría diversificarse o descontinuarse.


Ejemplos de segmentación de mercado

Ejemplo de segmentación geográfica

McDonald es un ejemplo de segmentación geográfica. Personaliza su menú que varía de un país a otro. McDonald’s ha introducido hamburguesas sin carne de res ni cerdo en India. Y así mismo en México se usa más salsa picante.

KFC en India se concentra en productos vegetales en el sur de India y en productos de pollo en el norte de India.

Ejemplo de segmentación demográfica

Ferrero SpA, un fabricante italiano de chocolate de marca, es un ejemplo de segmentación demográfica. Su submarca kinder fabrica chocolate especialmente para niños y también tiene colores y juguetes separados para niñas y niños.

Ejemplo de segmentación psicográfica

Rolls Royce es un ejemplo de segmentación psicográfica, apunta al consumidor que tiene el potencial de comprar autos de lujo y tener un estilo de vida rico. Se concentra en la variable del estilo de vida del consumidor.

jemplo de segmentación conductual

Las aerolíneas, la hotelería y otras industrias son el ejemplo de la segmentación por comportamiento.
Las aerolíneas Emirates son el mejor ejemplo de ello, ofrece excelentes servicios a los pasajeros que les ayuda a retener al cliente.

Crea lealtad a la marca y hace que el cliente sea fiel a sus aerolíneas y vuele con ellas con frecuencia.

¿Qué es el Mercado Objetivo?

El mercado objetivo es un grupo de audiencia dentro del cual la empresa planea vender sus productos. Es un proceso posterior a la segmentación del mercado, un comercializador debe seleccionar uno o más segmentos en los que un comercializador debe implementar sus estrategias de marketing.

El mercado objetivo está formado por consumidores que tienen características similares y que tienen más probabilidades de comprar los productos que serán más rentables para la empresa.

Después de la selección de uno o más segmentos de mercado, el comercializador debe implementar sus estrategias de marketing. Tiene que modificar el marketing mix (4Ps) según las necesidades para llegar al cliente.

Después de seleccionar un mercado objetivo, el comercializador debe posicionar su producto en el segmento seleccionado de clientes.

Rate this post

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Articulos que le puede interesar