¿Que es la obsolescencia percibida?

La obsolescencia percibida es cuando un cliente está convencido de que necesita un producto actualizado, aunque su producto existente esté funcionando bien.

Esto a menudo se basa en el estilo más que en la funcionalidad. Por ejemplo, un teléfono móvil simple, con teclas y botones, puede ser perfecto para la mayoría de los clientes. Sin embargo, con la llegada de los teléfonos con pantalla táctil, los fabricantes de teléfonos han tenido que persuadir a los usuarios de que sus viejos teléfonos están desactualizados.

Los fabricantes utilizan constantemente la publicidad para persuadir a los clientes potenciales de que su producto existente está desactualizado, pasado de moda y carece de estilo. La clave del éxito de la obsolescencia percibida es la percepción que el cliente tiene de sí mismo. El papel que juega la publicidad es persuadir a un cliente potencial para que compre un nuevo producto. Los clientes potenciales a veces perciben que su dispositivo actual los hace parecer «poco atractivos», anticuados y fuera de contacto con las tendencias modernas. La publicidad exitosa lleva al cliente a reemplazar su producto existente y comprar la nueva versión actualizada.

Otro buen ejemplo de obsolescencia percibida es una camiseta de fútbol, para un aficionado. Los clubes de fútbol profesional cambian el diseño de su uniforme de manera sutil, a tiempo para la nueva temporada. El esquema de color sigue siendo el mismo. Esto ejerce presión sobre muchos aficionados, ya que no quieren ser vistos con la camiseta de las últimas temporadas. La percepción es que un aficionado con la camiseta vieja es un aficionado menos comprometido que uno con la camiseta nueva. Además, usar una camiseta que está desactualizada podría ser vergonzoso entre una multitud de seguidores que usan la nueva versión. Se aplica una presión sutil, de modo que el aficionado compra la nueva camiseta, que puede ser solo un poco diferente de las temporadas anteriores.

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La industria del automóvil utiliza la publicidad para promover nuevos modelos actualizados. Los modelos actualizados a menudo se rediseñan para que tengan un mayor atractivo visual. Los fabricantes tienen la ventaja de preguntar a los clientes existentes qué les gustaría ver cambiado o actualizado en un nuevo modelo. Esto refuerza la obsolescencia percibida. Una vez que se lanza un nuevo modelo, el modelo anterior parece anticuado.

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