¿Que son los Negocios Electrónicos? E-Business / Ecommerce

Los negocios electrónicos o e-business son la conducción de los diferentes procesos de negocios por Internet. Estos procesos incluyen la compra y la venta de productos, como así también los suministros y los servicios; servicios de clientes; gestión de producción; tramites de pagos; ejecución de servicios; reclutamiento, etc.

Los negocios electrónicos pueden comprender una gran gama de funciones y de servicios, desde desarrollar en la intranets y extranets hasta los servicios electrónicos, prestando servicios y tareas programadas mediante Internet por parte de proveedores de servicios de aplicación. Hoy en día, mientras las grandes empresas repesan de forma continua sus negocios basándose en Internet, en la disponibilidad, su amplio alcance y las capacidades

El negocio eléctrico puede abarcar una gran gama de funciones y de servicios, pasando por el desarrollo de intranets y extranets hasta llegar a los servicios electrónicos, las presentaciones de servicios y tareas mediante Internet por parte de los proveedores de aplicaciones. En la actualidad, grandes corporaciones reflexionan de forma continua con sus negocio en termino de Internet, específicamente la disponibilidad, el alcance que tiene y la capacidad de siempre cambiar, llevando a cabo negocios electrónicos para poder comprar suministros y piezas a diferentes empresas, colaborar en ventas y para realizar investigaciones de forma conjunta.

Con el aceleramiento del comercio electrónico, se fueron adaptando diferentes protocolos y herramientas de seguridad mucho mas estrictas, incluyendo el cifrado y las certificaciones digitales, para poder proteger los datos de los piratas informáticos, de los fraudes y robos. Aunque, la seguridad y la privacidad de los datos siguen siendo de gran preocupación para las diferentes empresas y para aquellas personas que realizan negocios por Internet.

Con la incorporación de la seguridad en los navegadores y con los certificados digitales, muchas de las preocupaciones de las empresas han ido disminuyendo y el comercio digital (e-business) se esta acelerando nuevamente.

Definiendo el modelo de e-business / ecommerce

Una de las empresas pioneras en utilizar el termino e-business fue IBM, en el año 1997, el cual lanzo una campaña para que muchos consumidores puedan entender bien sobre las empresas que se basaban en Internet. La empresa llego a invertir mas de usd$500 millones en una campaña de marketing y publicidad para poder demostrar el gran valor que tenia el modelo de comercio eléctrico y de esa forma poder demostrar el talento que tenia IBM para brindar sus servicios.

También existen otros tipos de modelos de ebusines aparte del modelo de empresa a consumidor (B2C), el cual se define vendiendo productos de forma directa a los consumidores minoristas por Internet. Bajo el modelo de empresa a empresa, las empresas hacen uso de Internet para poder realizar diferentes transacciones entre si. A comparación de las transacciones (B2C), en donde los vendedores ofrecen todo tipos de productos y servicios por Internet y los compradores realizan sus compras por Internet, las transacciones de empresa a empresas realizan múltiples transacciones por Internet en cada paso de la cadena de suministro.

El modelo consumido a empresa es definido como un tipo de negocio electrónico en donde los consumidores generan su propio valor y su demanda de productos. Un ejemplo de este modelo son las subastas por Internet inversa o los sitios webs donde se venden pasajes de avión. En cuanto el modelo de comercio electrónico de consumidor a consumidor, los consumidores son los compradores y vendedores, los cuales mediante diferentes plataformas de Internet realizan sus transacciones, como eBay.

Seguridad y riesgos de los e-Business / ecommerce

Los negocios electrónicos ofrecen grandes ventajas para poder llegar a una lista de cliente mas grandes y para realizar transacciones mucho mas rápido, pero también poseen algunos riesgos. Por ejemplo, las e-business tienen grandes problemas de seguridad de datos, debido a que los clientes deben ingresar datos sensibles o confidenciales, como son los numero de tarjetas o información sobre contacto. Dicha información es muy buscada por los piratas informáticos y actualmente es muy vulnerable a las violaciones de datos, por lo que los dueños de los diferentes sitios webs de negocios electrónicos son los principales responsables de incorporar diferentes métodos, como es el cifrado de datos para que sus clientes puedan realizar transacciones mas seguras. Si no se garantiza una integridad de los datos o si no se incorpora una medida de seguridad, se crea una perdida en la lealtad del cliente.

Debido a que las ebusines o comercio electrónico basa su éxito en las transacciones por Internet rápidas y seguras, incluso un mal servicio en un alojamiento web puede crear un riesgo en las ganancias de estas empresas. Los servidores que están bloqueados o que el ancho de banda es poco, pueden conducir a que las webs de las empresas queden inactiva, generando una insatisfacción al cliente, por lo tanto, las empresas deben invertir gran capital en proveedores de alojamiento, los cuales tienen que ser realmente confiables.

También hay riesgos en el merketing en las e-business, todos los negocios hoy en día dependen del marketing para que sus negocio tengan un crecimiento significativo, pero las técnicas existente de marketing por Internet son muy diferentes a la que se utilizan normalmente para otro tipo de negocio. Sin un plan de marketing efectiva que no lleve clientes a los sitios webs, puede generar grandes perdidas para las empresas dedicada a los negocios electrónicos.

Para entender un poco mejor la definición de negocios electrónicos, se tiene que describir como cualquier parte de un proceso donde la transacción o las compras se pagan mediante Internet. Por ejemplo, si un cliente realiza una compra por Internet y lo recoge de forma personal en una tienda física, eso es una transacción típica de un comercio digital.

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