驴Que son los Negocios Electr贸nicos? E-Business / Ecommerce

驴Que son los Negocios Electr贸nicos? E-Business / Ecommerce

Los negocios electr贸nicos o e-business son la conducci贸n de los diferentes procesos de negocios por Internet. Estos procesos incluyen la compra y la venta de productos, como as铆 tambi茅n los suministros y los servicios; servicios de clientes; gesti贸n de producci贸n; tramites de pagos; ejecuci贸n de servicios; reclutamiento, etc.

Los negocios electr贸nicos pueden comprender una gran gama de funciones y de servicios, desde desarrollar en la intranets y extranets hasta los servicios electr贸nicos, prestando servicios y tareas programadas mediante Internet por parte de proveedores de servicios de aplicaci贸n. Hoy en d铆a, mientras las grandes empresas repesan de forma continua sus negocios bas谩ndose en Internet, en la disponibilidad, su amplio alcance y las capacidades

El negocio el茅ctrico puede abarcar una gran gama de funciones y de servicios, pasando por el desarrollo de intranets y extranets hasta llegar a los servicios electr贸nicos, las presentaciones de servicios y tareas mediante Internet por parte de los proveedores de aplicaciones. En la actualidad, grandes corporaciones reflexionan de forma continua con sus negocio en termino de Internet, espec铆ficamente la disponibilidad, el alcance que tiene y la capacidad de siempre cambiar, llevando a cabo negocios electr贸nicos para poder comprar suministros y piezas a diferentes empresas, colaborar en ventas y para realizar investigaciones de forma conjunta.

Con el aceleramiento del comercio electr贸nico, se fueron adaptando diferentes protocolos y herramientas de seguridad mucho mas estrictas, incluyendo el cifrado y las certificaciones digitales, para poder proteger los datos de los piratas inform谩ticos, de los fraudes y robos. Aunque, la seguridad y la privacidad de los datos siguen siendo de gran preocupaci贸n para las diferentes empresas y para aquellas personas que realizan negocios por Internet.

Con la incorporaci贸n de la seguridad en los navegadores y con los certificados digitales, muchas de las preocupaciones de las empresas han ido disminuyendo y el comercio digital (e-business) se esta acelerando nuevamente.

Definiendo el modelo de e-business / ecommerce

Una de las empresas pioneras en utilizar el termino e-business fue IBM, en el a帽o 1997, el cual lanzo una campa帽a para que muchos consumidores puedan entender bien sobre las empresas que se basaban en Internet. La empresa llego a invertir mas de usd$500 millones en una campa帽a de marketing y publicidad para poder demostrar el gran valor que tenia el modelo de comercio el茅ctrico y de esa forma poder demostrar el talento que tenia IBM para brindar sus servicios.

Tambi茅n existen otros tipos de modelos de ebusines aparte del modelo de empresa a consumidor (B2C), el cual se define vendiendo productos de forma directa a los consumidores minoristas por Internet. Bajo el modelo de empresa a empresa, las empresas hacen uso de Internet para poder realizar diferentes transacciones entre si. A comparaci贸n de las transacciones (B2C), en donde los vendedores ofrecen todo tipos de productos y servicios por Internet y los compradores realizan sus compras por Internet, las transacciones de empresa a empresas realizan m煤ltiples transacciones por Internet en cada paso de la cadena de suministro.

El modelo consumido a empresa es definido como un tipo de negocio electr贸nico en donde los consumidores generan su propio valor y su demanda de productos. Un ejemplo de este modelo son las subastas por Internet inversa o los sitios webs donde se venden pasajes de avi贸n. En cuanto el modelo de comercio electr贸nico de consumidor a consumidor, los consumidores son los compradores y vendedores, los cuales mediante diferentes plataformas de Internet realizan sus transacciones, como eBay.

Seguridad y riesgos de los e-Business / ecommerce

Los negocios electr贸nicos ofrecen grandes ventajas para poder llegar a una lista de cliente mas grandes y para realizar transacciones mucho mas r谩pido, pero tambi茅n poseen algunos riesgos. Por ejemplo, las e-business tienen grandes problemas de seguridad de datos, debido a que los clientes deben ingresar datos sensibles o confidenciales, como son los numero de tarjetas o informaci贸n sobre contacto. Dicha informaci贸n es muy buscada por los piratas inform谩ticos y actualmente es muy vulnerable a las violaciones de datos, por lo que los due帽os de los diferentes sitios webs de negocios electr贸nicos son los principales responsables de incorporar diferentes m茅todos, como es el cifrado de datos para que sus clientes puedan realizar transacciones mas seguras. Si no se garantiza una integridad de los datos o si no se incorpora una medida de seguridad, se crea una perdida en la lealtad del cliente.

Debido a que las ebusines o comercio electr贸nico basa su 茅xito en las transacciones por Internet r谩pidas y seguras, incluso un mal servicio en un alojamiento web puede crear un riesgo en las ganancias de estas empresas. Los servidores que est谩n bloqueados o que el ancho de banda es poco, pueden conducir a que las webs de las empresas queden inactiva, generando una insatisfacci贸n al cliente, por lo tanto, las empresas deben invertir gran capital en proveedores de alojamiento, los cuales tienen que ser realmente confiables.

Tambi茅n hay riesgos en el merketing en las e-business, todos los negocios hoy en d铆a dependen del marketing para que sus negocio tengan un crecimiento significativo, pero las t茅cnicas existente de marketing por Internet son muy diferentes a la que se utilizan normalmente para otro tipo de negocio. Sin un plan de marketing efectiva que no lleve clientes a los sitios webs, puede generar grandes perdidas para las empresas dedicada a los negocios electr贸nicos.

Para entender un poco mejor la definici贸n de negocios electr贸nicos, se tiene que describir como cualquier parte de un proceso donde la transacci贸n o las compras se pagan mediante Internet. Por ejemplo, si un cliente realiza una compra por Internet y lo recoge de forma personal en una tienda f铆sica, eso es una transacci贸n t铆pica de un comercio digital.

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