¿Como Realizar un Estudio de Mercado?

¿Que es el estudio de mercado?

Para que un negocio pueda lograr el éxito, el emprendedor tiene que asegurarse de que sus potenciales cliente lo van a encontrar. Y para esto, se debe realizar una investigación sobre los clientes, para saber bien que es influyente en la toma de sus decisiones. Ahí es donde interviene el estudio de mercado.

No importa si se tiene experiencia o no en lo que es estudio de mercado, en el articulo de hoy veremos un plan para poder hacer un estudio profundo sobre su producto, mercado objetivo y como le va en la industria. Ademas, veremos los tipos de investigación de mercados para que pueda tener una idea mas clara.

Por lo tanto, ahora que ya sabemos lo que es un estudio de mercado, a continuación veremos como se hace un estudio de mercado.

Estudio de Mercado de un Proyecto: Investigación primaria vs. secundaria

Existen dos tipos de estudio de mercado para poder recopilar información de gran utilizad, estos tipos de estudio de mercado son denominados como investigación primaria e investigación secundaria:

Investigación primaria

La investigación primaria se trata de la búsqueda de información en primera mano sobre sus clientes y sobre el mercado. Aquí se puede utilizar encuestas por Internet, entrevistas y todo lo que sirva para poder recopilar información sobre el conocimiento de su marca detrás de su negocio.

Es muy útil realizar una investigación primaria cuando se segmenta el mercado y se establece las potenciales personas que compraran, esta investigación suele dividirse en dos grupos:

Investigación exploratoria: Este tipo de estudio de mercado no se preocupa tanto por los datos medibles de sus clientes y se centra mas en los problemas potenciales. Se suele implementar como primer paso antes de realizar una investigación especifica, donde se puede incluir entrevistas o encuestas.

Investigación especifica: En este tipo de investigación se utiliza para poder analizar los diferentes temas y otras oportunidades que las empresas ya califican como importantes. Cuando se realiza una investigación especifica, las empresas pueden capturar a un segmento mas preciso de audiencia para poder realizar preguntas dirigidas a resolver problemas.

Investigación secundaria

Dentro de la investigación secundaria se encuentran todos los datos y registros de forma públicos que se encuentran a su disposición para poder sacar conclusión. Aquí se incluyen diferentes informes sobre las tendencias, estadísticas de mercado, contenido industrial y los datos sobre ventas que ya posee en su negocio.

La investigación secundaria es algo excelente para poder analizar a la competencia. Existen tres tipos de investigación secundarias que brindan grandes beneficios:

Fuentes publicas: Esta es una de las fuentes mas accesible cuando se realiza un estudio de mercado. Los cuales pueden encontrarse de forma libre. Una de las fuentes publicas mas común son las estadísticas del gobierno.

Fuentes comerciales: Estas fuentes se encuentran en forma de informes de mercados, las cuales consisten en datos sobre la industria que son recopiladas por agencias de investigaciones privadas. Por lo tanto, poder obtener esta información cuesta dinero

Fuentes internas: Son fuentes que su negocio o empresa ya posee de forma interna. Donde los datos de sus ingresos, tasas de retención de clientes pueden darle una idea para poder saber que están buscando sus clientes en hoy en día.

Como hacer un estudio de mercado ejemplo

Define la personalidad de su comprador.
Identificar una parte de esa persona para participar.
Involucre a sus participantes de investigación de mercado.
Prepare sus preguntas de investigación.
Lista de sus principales competidores.
Resume tus hallazgos.

1. Defina su personaje de comprador

Antes de entrar en detalles de como son sus clientes en su mercado, primero deberá poder comprender quienes son ellos. Este seria el inicio de su estudio de mercado.

Las personas que realizan compran, muchas veces son denominadas como personas de marketing, las cuales representan de forma generalizada a sus potenciales clientes. Esto le ayuda a poder visualizar a su audiencia y de esa forma poder agilizar las comunicaciones e informar sobre sus estrategias. Alguna de estas características que debe interesarle son:

Años
Género
Ubicación
Títulos de trabajo
Títulos de trabajo
Tamaño de la familia
Ingresos
Retos mayores

La idea principal del ultimo punto, es utilizar a esta persona como un punto de referencia para cuando tenga clientes reales de su mercado.

2. Identifique una parte de esa persona para comprometerse

Ahora que ya puede saber quienes son sus potenciales clientes, tendrá que encontrar una muestra de los clientes que tiene como objetivo para poder comprender todas sus características y hábitos de compra.

Por lo cual, tienen que ser personas que hayan realizado alguna compra y realizarle una encuesta para poder obtener mas detalles.

Elegir qué compradores encuestar

Elija varios clientes para poder realizar un mejor estudio de mercado, aquí hay algunas pautas a seguir:

Seleccione 10 clientes para investigar todo sobre ellos, desde hábitos hasta sus características.
Seleccione personas que hayan interactuado de forma reciente con usted. Lo recomendable es que se centre en aquellas personas que hayan realizado una evaluación en el ultimo año.
Reclute personas que hayan comprado alguno de sus productos, personas que también hayan comprado productos en su competencia.

3. Involucre a sus participantes en la investigación de mercado

Las empresas de estudio de mercado poseen personas a las que pueden llamar cuando tienen que realizar algún estudio. Pero el problema de esto, es que gran parte de los mercadologos no poseen el lujo de tener un panel de personas ya establecido, aunque en realidad no es un problema grave, gracias a eso usted podrá encontrar siempre mejores participantes para encuestar.

Aquí podemos ver algunos procesos de forma simple para reclutar personas:

– Obtener una lista de sus clientes (que hayan realizado una compra reciente).
– Obtener una lista de clientes que estén en una evaluación activa, pero que no hayan realizado una compra.
– Convocar personas mediante redes sociales, convoque aquellas personas que siguen su negocio, pero que no hayan realizado ninguna compra.
– Elija un incentivo para que sus clientes o potenciales clientes realicen la encuesta.

4. Prepare sus preguntas de investigación

La mejor forma de poder obtener la información que necesita es prepararse con tiempo. Por lo que deberá crear una guía de discusión, sin importar si se trata de una encuesta por Internet o mediante teléfono.

La guía que realice debe estar en un formato de esquema, asignando un tiempo y diferentes preguntas abiertas en cada sección. Recuerde que las preguntas abierta hará que los clientes puedan desarrollar mucho mas sus respuestas.

Identificación de los competidores de contenido

Hoy en día los sitios de búsquedas son un gran aliado para realizar un estudio de mercado secundario. Para poder encontrar todas las publicaciones de sus competidores, obtenga el termino de su industria o de su mercado objetivo.

Por ejemplo, un negocio de catering puede ser identificado como «servicios de comida», «catering de pasteles», etc.

Una vez que usted tenga la lista con su nicho puede realizar los siguientes pasos:

– Buscar en Google a sus competidores.
– Comparar los diferentes resultados de sus búsquedas con los datos que recopilo en su primer estudio.
– Luego de haber realizado diferentes búsquedas, analice de forma cuidadosa todas las paginas web que haya encontrado sobre su nicho, en ellas podrá recopilar mucha información de gran utilidad.

6. Resume tus hallazgos

Para poder facilitar un poco mas el proceso, le recomiendo que utilice algún software en su computadora para poder crear el informe, de esa forma podra agregar mas informacion o bien editar. Su resumen puede hacerlo con el siguiente esquema:

Fondo: Aquí agregue sus metas y el por que realizo el estudio de mercado.
Participantes: Agregue a las personas con las que hablo, si es necesario divida a las personas en grupos por clientes / prospecto.
Resumen ejecutivo: Escriba que cosas aprendió o que planea hacer al respecto con toda la información.
Conciencia: Describa todos los desencadenantes que lleva a una persona a ser encuestada.
Consideración: Escriba todos los temas principales que descubrió, como los detalles sobre las fuentes que sus compradores utilizan para realizar su evaluación.
Actuar: Con su análisis de mercado habrá descubierto muchas cosas que puede implementar, para poder posicionar su negocio frente a sus competidores. Por lo que es recomendable que realice una lista con las prioridades, un cronograma y el impacto que este dará a su negocio.

Sin duda, el realizar una investigación de mercado puede llegar a ser una excelente experiencia, sin importar si conoces bien a sus cliente. Realizar un estudio del mercado lo ayuda a descubrir nuevas rutas y consejos para mejorar sus interacciones con el mercado.

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