La tecnología de la información es un fenómeno que ha ganado una gran popularidad y un inmenso crecimiento desde principios de la década de 2000. Cualquier empresa, pequeña o grande, no puede sobrevivir sin utilizar al menos una parte de la tecnología de la información. La tecnología de la información es crucial para el sustento y el crecimiento de una empresa, entonces, ¿por qué omitir el análisis de este factor durante una fusión o adquisición? La diligencia debida de TI puede darnos una hoja de ruta para realizar este análisis.

¿Qué es la debida diligencia de TI?

La diligencia debida de TI es un proceso diseñado para encontrar una imagen clara y completa de la calidad de las capacidades de TI de cualquier empresa. Esta es una subcategoría del proceso de debida diligencia realizado antes de finalizar una fusión, una adquisición o una inversión en cualquier empresa.

Alcance de la debida diligencia de TI

Ahora que conocemos el significado de la debida diligencia de TI, debemos comprender qué cubre la debida diligencia de TI. En esta sección, analizaremos las áreas específicas que se exploran durante una diligencia debida de TI:

Estado actual de las capacidades de TI

En primer lugar, la pregunta debe ser: a día de hoy, ¿cómo es el panorama de TI de la empresa objetivo?

Hay cuatro áreas de evaluación en el panorama de TI actual de cualquier empresa, a saber: sistemas de TI, infraestructura de TI, escenario organizacional de TI y evaluación de procesos de TI. Veamos cada área:

Sistemas TI

Cuando evaluamos los sistemas de TI de la empresa objetivo, hacemos preguntas como:

  1. ¿Qué sistemas y aplicaciones utiliza la empresa objetivo? ¿Se encuentran en buenas condiciones?
  2. ¿Qué tan adecuados son estos sistemas para la empresa, considerando factores como el tamaño de la empresa, la industria, la base de clientes, etc.?
  3. ¿Están los sistemas debidamente soportados? ¿El personal actual es suficiente para mantener estos sistemas? ¿Están vigentes los contratos de proveedores para el sistema?

Esa infraestructura

La infraestructura de TI incluye el hardware, es decir, los activos tangibles reales que respaldan la función de TI. Las siguientes preguntas son importantes en esta área:

  1. ¿Qué tipo de hardware utiliza la empresa objetivo? Esto incluye todo, desde computadoras de oficina hasta extensas líneas de arrendamiento.
  2. ¿Qué tan actualizado está el equipo de TI? ¿Cuál es el tiempo de obsolescencia asumido? ¿Cuál es el valor actual de este equipo?
  3. ¿Existe alguna obligación de arrendamiento o alquiler para este hardware?

Escenario organizacional de TI

Esta área en particular se enfoca en el lado humano de las capacidades de TI de la empresa. Intenta comprender la fuerza laboral actual en el departamento de TI de la empresa objetivo. Los analistas evalúan el tamaño, el nivel de habilidad, el nivel de educación y capacitación, la eficiencia, etc., de la fuerza laboral de TI actual y brindan información en consecuencia.

Evaluación de procesos de TI

Las preguntas que se hacen son:

  1. ¿Cuáles son los procesos actuales para el desarrollo de software y aplicaciones, diseño de servicios, operaciones de TI, seguridad de TI, gestión de desastres, gestión de costos y valor, etc.?
  2. ¿Estos procesos son eficientes o necesitan cambios?

Escalabilidad

Una vez que comprendemos las capacidades de TI actuales de la empresa objetivo, es hora de cuestionar si las capacidades actuales pueden mantenerse al día con el crecimiento de la empresa. Por lo general, al adquirir la empresa, el comprador quiere hacer crecer la empresa objetivo y obtener ganancias de ella. Por lo tanto, se vuelve importante analizar la escalabilidad de las capacidades de TI actuales. El factor de escalabilidad se presenta de muchas formas, como expansión, actualización o reemplazo de ciertas capacidades actuales; integración con los nuevos sistemas de la casa matriz; subcontratación; adopción de nueva tecnología, etc. El adquirente debe realizar un análisis profundo del desempeño de la empresa objetivo en cada área.

Evaluación de riesgos

La evaluación de riesgos es una de las áreas más importantes de la diligencia debida de TI. Una evaluación de riesgos adecuada puede aumentar las posibilidades de éxito, dada la naturaleza larga y complicada de una transacción de fusiones y adquisiciones. La evaluación debe realizarse en las siguientes áreas:

Gestión de Desastres y Sostenibilidad Empresarial

Cuando se trata de TI, tenemos que hacer provisiones para cualquier tipo de desastre o caída. Es importante comprender que la TI es una tecnología delicada y compleja que puede bloquearse, bloquearse, infectarse con un virus y mucho más. Por lo tanto, en esta área particular de diligencia debida de TI, debemos hacer preguntas como:

  • ¿Existen intrusiones o vulnerabilidades en los sistemas de TI actuales? ¿Qué podemos hacer para asegurar estos sistemas?
  • ¿Existe un plan de recuperación de desastres o daños?
  • ¿Hay procesos y sistemas que toman copias de seguridad regulares de datos y software?

Muchas de las operaciones del negocio dependen de TI; por ejemplo, ¿podemos imaginar que Walmart se sostenga si su sistema de software de cadena de suministro falla? La seguridad de TI adecuada y la gestión de desastres son las claves para la sostenibilidad empresarial a largo plazo en el mundo actual.

Nuevas iniciativas

La evaluación de riesgos es necesaria no solo para las capacidades existentes sino también para las capacidades futuras. La pregunta principal aquí sería comprender qué futuros proyectos de TI están en desarrollo y si son necesarios. Una fusión exitosa solo puede ocurrir si la administración puede recortar la pelusa innecesaria, y también se aplica a TI.

Recurso humano clave

Hablando de recortar la pelusa innecesaria, el departamento de TI también puede tener empleados que ya no cumplen el propósito de la organización fusionada o adquirida. Es necesario dejarlos ir o desviar sus capacidades hacia proyectos más fructíferos. Reconocer al personal clave de soporte de TI y hacer los cambios de personal necesarios es una gran parte de la diligencia debida de TI.

Análisis Presupuestario

El gasto en TI es uno de los principales costes de cualquier empresa. Es importante que el adquiriente comprenda los costos de TI de la empresa objetivo antes de tomar la decisión de compra. Hay dos costos principales de cualquier departamento de TI, a saber: mantenimiento, reemplazo y expansión de la infraestructura de TI; y soluciones de dotación de personal de TI. Estos dos componentes se combinan para generar costos de TI. El comprador compara los costos de TI de la empresa objetivo con el punto de referencia de la industria, así como con sus pares. Como resultado, el adquirente tendrá una mejor idea de la rentabilidad de la inversión en TI de la empresa objetivo.

Planificación de escenarios futuros

Después de realizar la debida diligencia de TI, el siguiente paso es planificar el escenario futuro. La planificación de escenarios incluye:

  • Identificar y corregir los problemas actuales.
  • Identificar riesgos y tomar medidas para minimizarlos.
  • Alinear las capacidades de TI para que coincidan con los objetivos futuros de la empresa al expandir, actualizar, reemplazar o integrar las capacidades actuales.
  • Identificar los principales gastos generales y mejorar la rentabilidad.
  • Hacer un plan implementable de 5 años, 10 años, etc., para dar dirección a las capacidades de TI en el futuro.

Consulte Due Diligence para obtener más información sobre sus otros tipos.

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