Inicie un negocio de soporte técnico siguiendo estos 9 pasos:

Ha encontrado la idea de negocio perfecta y ahora está listo para dar el siguiente paso. Iniciar un negocio implica más que simplemente registrarlo en el estado. Hemos elaborado esta sencilla guía para iniciar su negocio de soporte técnico. Estos pasos garantizarán que su nuevo negocio esté bien planificado, registrado correctamente y que cumpla con la ley.

Consulte nuestra página Cómo iniciar un negocio.

PASO 1: Planifique su negocio

Un plan claro es esencial para el éxito como emprendedor. Le ayudará a trazar los detalles de su negocio y descubrir algunas incógnitas. Algunos temas importantes a considerar son:

  • ¿Cuáles son los costos iniciales y continuos?
  • ¿Quién es su mercado objetivo?
  • ¿Cuánto puede cobrar a los clientes?
  • ¿Cómo nombrarás tu negocio?

Afortunadamente, hemos realizado muchas de estas investigaciones por usted.

¿Cuáles son los costos involucrados en la apertura de un negocio de soporte técnico?

La inversión inicial en esta línea de negocio es bastante mínima. Necesitará el software y el hardware necesarios para operar su negocio, incluida una computadora de alto rendimiento y al menos un monitor. También se debe presupuestar Internet de alta velocidad y una línea telefónica decidida. Si planea hacer visitas domiciliarias, asegúrese de tener un transporte confiable. Un sitio web y una estrategia de marketing sólida, que incluya material en línea e impreso, también deben ser parte de su inversión inicial. El seguro comercial de responsabilidad general le costará entre $ 300 y $ 1500 por año, según las características específicas de su empresa. Los profesionales experimentados recomiendan presupuestar de $ 12,000 a $ 28,000, con $ 10,000 adicionales si decide franquiciar .

¿Cuáles son los gastos corrientes de una empresa de soporte técnico?

Al igual que sus costos iniciales, los gastos continuos son bastante mínimos. Su mayor gasto, además de los costos de nómina, será la educación continua. Sin embargo, es fundamental que mantenga sus habilidades actualizadas, por lo que no intente utilizar esto como una forma de recortar el presupuesto. Además, querrá invertir en sitios web como Experts Exchange de Microsoft , donde puede solicitar ayuda cuando se encuentre con un obstáculo. Las tarifas le costarán aproximadamente $ 99 al año. También se deben presupuestar los gastos de viaje, seguros, mantenimiento del sitio web y seguros comerciales.

¿Quién es el mercado objetivo?

Se advierte a los propietarios de nuevas empresas que no deben definir su mercado objetivo como «cualquier persona que tenga un problema informático». Esto es demasiado amplio. Defina su cliente ideal en función de sus habilidades y experiencia, así como de lo que se necesita en su área. Dado que los clientes residenciales suelen tener un presupuesto más ajustado, considere apuntar a las pequeñas empresas. Muchos propietarios de empresas de soporte técnico han tenido éxito centrándose en el soporte remoto para PC.

¿Cómo genera dinero una empresa de soporte técnico?

Las empresas de soporte técnico generan ingresos a partir de los servicios que ofrecen, incluida la gestión de servidores, computadoras y redes. A los clientes se les factura por horas.

¿Cuánto puede cobrar a los clientes?

Las tarifas por hora varían según la región y los servicios prestados. El promedio nacional es de $ 100 por hora, con tarifas de hasta $ 160. Es estándar cobrar una tarifa adicional por vacaciones, fuera del horario de atención y asignaciones de emergencia.

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¿Qué beneficio puede obtener una empresa de soporte técnico?

Si usted es el único empleado y planea trabajar cincuenta semanas al año, su empresa obtendrá $ 150,000 por año con solo veinte horas de trabajo por semana. Al determinar su tarifa por hora, asegúrese de tener en cuenta los gastos continuos.

¿Cómo puede hacer que su negocio sea más rentable?

Como se mencionó anteriormente, obtener una certificación adicional significa aumentar significativamente las ganancias de su empresa, al igual que la contratación de miembros del equipo con diferentes habilidades y experiencia. Si posee sólidas habilidades de comunicación y está bien versado en el tema, ofrecer capacitación y clases básicas de computación podría ser una excelente manera de aumentar las ganancias de su empresa.

¿Cómo nombrarás tu negocio?

Elegir el nombre correcto es importante y desafiante. Si aún no tiene un nombre en mente, visite nuestra guía Cómo nombrar una empresa u obtenga ayuda para intercambiar ideas sobre un nombre con nuestro Generador de nombres comerciales de soporte técnico

Si opera una empresa unipersonal, es posible que desee operar con un nombre comercial que no sea su propio nombre. Visite nuestra guía de DBA para obtener más información.

Al registrar un nombre comercial, le recomendamos que investigue el nombre de su empresa marcando:

  • Los registros comerciales de su estado
  • Registros de marcas comerciales federales y estatales
  • Plataformas de redes sociales

  • Disponibilidad de dominio web.

Es muy importante proteger su nombre de dominio antes de que lo haga otra persona.

Después de registrar un nombre de dominio, considere configurar una cuenta de correo electrónico profesional (@ tuempresa.com). G Suite de Google ofrece un servicio de correo electrónico empresarial que viene con otras herramientas útiles, que incluyen procesamiento de texto, hojas de cálculo y más. Pruébalo gratis

PASO 2: Forme una entidad legal

Los tipos de estructuras comerciales más comunes son propiedad única, sociedad, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) y corporación.

El establecimiento de una entidad comercial legal como una LLC o una corporación lo protege de ser considerado personalmente responsable si su empresa de soporte técnico es demandada.

Forme su LLC

Puede iniciar una LLC usted mismo y pagar solo los costos mínimos de la LLC estatal o contratar un Servicio de formación empresarial por una pequeña tarifa adicional.

Recomendado: deberá elegir un agente registrado para su LLC. Los paquetes de formación de LLC generalmente incluyen un año gratis de servicios de agente registrado. Puede optar por contratar a un agente registrado o actuar como suyo.

PASO 3: Regístrese para impuestos

Deberá registrarse para una variedad de impuestos estatales y federales antes de poder abrir su negocio.

Para registrarse para los impuestos, deberá solicitar un EIN. ¡Es realmente fácil y gratis!

Puede adquirir su EIN gratis a través del sitio web del IRS, por fax o por correo. Si desea obtener más información sobre los EIN y cómo pueden beneficiar a su LLC, lea nuestro artículo, ¿Qué es un EIN?

PASO 4: Abra una cuenta bancaria comercial y una tarjeta de crédito

El uso de cuentas bancarias y de crédito dedicadas a empresas es esencial para la protección de los activos personales.

Cuando sus cuentas personales y comerciales se mezclan, sus activos personales (su casa, automóvil y otros objetos de valor) están en riesgo en caso de que su empresa sea demandada. En derecho comercial, esto se conoce como perforar su velo corporativo.

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Además, aprender a generar crédito comercial puede ayudarlo a obtener tarjetas de crédito y otros tipos de financiamiento a nombre de su empresa (en lugar del suyo), mejores tasas de interés, líneas de crédito más altas y más.

Abrir una cuenta bancaria comercial

  • Esto separa sus activos personales de los activos de su empresa, que son necesarios para la protección de los activos personales.
  • También facilita la presentación de impuestos y contabilidad.

Recomendado: lea nuestra revisión de Mejores bancos para pequeñas empresas para encontrar el mejor banco nacional, cooperativa de crédito, bancos que aceptan préstamos comerciales, uno con muchas ubicaciones físicas y más.

Obtenga una tarjeta de crédito comercial

  • Esto le ayuda a separar los gastos personales y comerciales al poner todos los gastos de su negocio en un solo lugar.
  • También construye el historial crediticio de su empresa, que puede ser útil para recaudar dinero e inversiones más adelante.

Recomendado: lea nuestra guía para encontrar las mejores tarjetas de crédito para pequeñas empresas.

PASO 5: Configure la contabilidad empresarial

Registrar sus diversos gastos y fuentes de ingresos es fundamental para comprender el desempeño financiero de su negocio. Mantener cuentas precisas y detalladas también simplifica enormemente su declaración anual de impuestos.

PASO 6: Obtenga los permisos y licencias necesarios

No obtener los permisos y licencias necesarios puede resultar en fuertes multas, o incluso provocar el cierre de su negocio.

Requisitos de licencias comerciales estatales y locales

Es posible que se necesiten ciertos permisos y licencias estatales para operar un negocio de soporte técnico. Obtenga más información sobre los requisitos de licencia en su estado visitando la referencia de la SBA a las licencias y permisos estatales .

La mayoría de las empresas deben cobrar impuestos sobre las ventas sobre los bienes o servicios que brindan. Para obtener más información sobre cómo afectarán los impuestos sobre las ventas a su negocio, lea nuestro artículo Impuesto sobre las ventas para pequeñas empresas.

Para obtener información sobre licencias y permisos locales:

  • Consulte con la oficina del secretario de su pueblo, ciudad o condado
  • Obtenga ayuda de una de las asociaciones locales que figuran en el directorio de asociaciones de pequeñas empresas de los EE. UU . De recursos comerciales locales .

Certificado de ocupación

Una empresa de soporte técnico generalmente se gestiona desde una casa u oficina. Las empresas que operan desde una ubicación física generalmente requieren un Certificado de ocupación (CO). Un CO confirma que se han cumplido todos los códigos de construcción, leyes de zonificación y regulaciones gubernamentales.

  • Si planea arrendar una ubicación :
    • Generalmente, es responsabilidad del arrendador obtener un CO.
    • Antes de arrendar, confirme que su arrendador tiene o puede obtener un CO válido que sea aplicable a un negocio de soporte técnico.
    • Después de una renovación importante, a menudo es necesario emitir un nuevo CO. Si su lugar de trabajo será renovado antes de la apertura, se recomienda incluir un lenguaje en su contrato de arrendamiento que indique que los pagos del arrendamiento no comenzarán hasta que se emita un CO válido.
  • Si planea comprar o construir una ubicación :
    • Usted será responsable de obtener un CO válido de una autoridad gubernamental local.
    • Revise todos los códigos de construcción y los requisitos de zonificación para la ubicación de su empresa para asegurarse de que su empresa de soporte técnico cumpla con los requisitos y pueda obtener una CO.
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Contratos de servicio

Las empresas de soporte técnico deben considerar exigir a los clientes que firmen un contrato de servicios antes de comenzar un nuevo proyecto. Este acuerdo debe aclarar las expectativas del cliente y minimizar el riesgo de disputas legales estableciendo términos y condiciones de pago, expectativas de nivel de servicio, etc.

PASO 7: Obtenga un seguro comercial

Al igual que con las licencias y los permisos, su empresa necesita un seguro para operar de manera segura y legal. El seguro comercial protege el bienestar financiero de su empresa en caso de una pérdida cubierta.

Existen varios tipos de pólizas de seguro creadas para diferentes tipos de negocios con diferentes riesgos. Si no está seguro de los tipos de riesgos que puede enfrentar su empresa, comience con el Seguro de responsabilidad general . Esta es la cobertura más común que necesitan las pequeñas empresas, por lo que es un excelente lugar para comenzar su negocio.

Obtenga más información sobre el seguro de responsabilidad general.

Otra póliza de seguro notable que necesitan muchas empresas es el seguro de compensación para trabajadores. Si su empresa tendrá empleados, es muy probable que su estado requiera que tenga cobertura de compensación para trabajadores.

Recomendado: Conozca el costo del seguro comercial para su empresa de soporte técnico.


Seguro comercial para

empresas de soporte técnico

PASO 8: Defina su marca

Su marca es lo que representa su empresa, así como la forma en que el público percibe su negocio. Una marca sólida ayudará a su empresa a destacarse de la competencia.

Si no se siente seguro al diseñar el logotipo de su pequeña empresa, consulte nuestras Guías de diseño para principiantes, le brindaremos consejos útiles y consejos para crear el mejor logotipo único para su empresa.

Cómo promover y comercializar un negocio de soporte técnico

La publicidad de los servicios de su empresa debe incluir una variedad de estrategias. Muchos han tenido éxito en la publicidad en publicaciones periódicas comunitarias, periódicos y revistas locales, tiendas de informática y centros comunitarios. Los anuncios en sitios de redes sociales y motores de búsqueda también deben ser parte de su estrategia. Asista a conferencias comerciales y reuniones de la cámara de comercio, estableciendo contactos con tantos profesionales como pueda. Un exitoso propietario de una empresa de soporte técnico indica que, golpear el pavimento y educar a las empresas sobre los servicios que ofrece, ha generado el mayor número de clientes.

Cómo hacer que los clientes vuelvan

Además de brindar un sólido servicio al cliente en cada trabajo, enfatice el valor de un plan de mantenimiento preventivo. Los clientes verán una reducción en el tiempo de inactividad y obtendrá un trabajo estable.

PASO 9: Establezca su presencia en la Web

Un sitio web comercial permite a los clientes obtener más información sobre su empresa y los productos o servicios que ofrece. También puede utilizar las redes sociales para atraer nuevos clientes o clientes.