Saber convencer a un cliente para que compre es el primer paso para el éxito de su negocio .

Al fin y al cabo, para mantener una tienda es necesario actuar en varios frentes, y las ventas son uno de los más importantes.

A la hora de acercarse a los visitantes, existen varias prácticas que pueden ayudar.

Le mostraremos 15 de ellos a lo largo de este artículo, ¡así que siga leyendo y aprenda cómo convencer a un cliente para que compre!

¿Cómo convencer a un cliente para que compre? 15 técnicas para vender más

Vea ahora 15 técnicas de venta que definitivamente le mostrarán cómo convencer a un cliente para que compre.

1. Conoce bien lo que vendes

Para mostrar todas las ventajas del producto ofrecido es necesario conocer bien la solución.

Por tanto, prueba el artículo, busca tutoriales sobre su uso y lee el manual de instrucciones, si lo hay.

El conocimiento sobre el producto también ayuda a fijarle el precio correcto , lo cual es importante para ser competitivo en el mercado.

2. Comprenda los deseos de sus clientes

Comprender a su clientela es tan importante como conocer el producto.

Por ello, estudia el perfil de aquellas personas que suelen buscar el artículo ofertado para saber cuáles son sus deseos .

Reúna datos como grupo de edad, ingreso promedio, género y ubicación geográfica para buscar conclusiones más específicas.

Esta idea está alineada con el concepto de Business Intelligence , es decir, el análisis de diversa información que puede ayudar con sus acciones y decisiones .

3. Estudia el recorrido de compra del perfil ideal

El proceso de compra se compone de una serie de pasos que todo el mundo sigue antes de comprar algo .

Tus pasos son:

  • Descubrimiento: la persona se da cuenta de que tiene un deseo o necesidad, que puede solucionarse con el producto
  • Consideración: busca formas de solucionar este problema.
  • Valoración: Quiere comprar, entonces empieza a considerar varias opciones.
  • Decisión: es hora de comprar
  • Post-compra: una buena experiencia puede ayudar a fidelizar .
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Trazar este viaje de acuerdo con el perfil de su cliente y el producto ofrecido es una forma de utilizar la inteligencia empresarial a su favor.

4. Adapta tus argumentos según las necesidades del cliente

Tener preparados buenos argumentos de venta es importante, pero para vender bien es necesario saber improvisar .

Por lo tanto, cuando conozcas a la persona a la que le estás ofreciendo un producto, analiza su perfil para aprovechar oportunidades y mostrarle cómo tu artículo puede resultarle útil.

Además, intente identificar argumentos que puedan reducir sus incertidumbres.

5. Domina los desencadenantes emocionales

Saber utilizar los desencadenantes emocionales es un paso importante para saber cómo convencer a los clientes de que compren.

Funcionan como impulsos que actúan a nivel subconsciente para despertar determinadas sensaciones, que pueden ayudar a cerrar la venta.

Algunos ejemplos de desencadenantes son:

  • Prueba social: el testimonio de alguien satisfecho aumenta la confianza de los demás
  • Autoridad: quienes venden demuestran conocimiento sobre el campo de actividad del producto ofrecido, aumentando su credibilidad.
  • Escasez: al avisar que el producto está a punto de agotarse , despierta sensación de urgencia entre los clientes.

Esta es una técnica de inteligencia emocional en ventas que puede ayudar a tu negocio.

6. Construya relaciones antes de la venta.

La búsqueda de una relación debe ser constante .

Por eso, intenta prestar atención y tratar bien a todos, aunque en ese momento no estén pensando en realizar una compra.

De esta forma, recordarán tu negocio cuando quieran comprar algo.

7. Utilice un lenguaje fácil de entender

Nunca olvides la importancia de comprender a tu clientela, sin brechas de comunicación.

Por tanto, ten cuidado a la hora de hacer tu oferta .

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Evita términos muy complicados que, además de dificultar la comprensión, pueden hacer que tu discurso suene robótico, como si estuvieras reproduciendo un texto memorizado.

8. Exponga las diferencias y limitaciones de su producto.

Puede parecer extraño, pero explicar las limitaciones del producto ofrecido también es útil a la hora de vender.

Deje siempre claro todo lo que el artículo puede y no puede proporcionar .

De esta forma sonarás más realista y te ganarás la confianza de cualquiera que esté pensando en realizar una compra.

9. Alinear las expectativas

De nada sirve saber convencer a un cliente para que compre si vas a engañarlo.

Por lo tanto, trata de asegurarte de que todas tus promesas se cumplirán .

Por ejemplo, si el plazo de entrega del producto es de máximo dos semanas, garantiza que llegará en el plazo de una.

De esta forma, no hay riesgo de frustración .

10. Muestre amabilidad y sea considerado.

¿Alguna vez has oído que la primera impresión es la última impresión ?

Piensa en esto cuando te acerques a alguien.

Una persona amable y atenta tiene muchas más probabilidades de concretar una venta que una persona introvertida o gruñona.

Nunca olvides esto, no importa cuán ocupada esté tu rutina.

11. Haz favores a los clientes

Al hacer un favor, despiertas el disparador mental de la reciprocidad, es decir, la persona favorecida es propensa a corresponder la bondad .

Por lo tanto, nunca desperdicies la oportunidad de hacer algo bueno para cualquiera que esté pensando en realizar una compra.

Por supuesto, no puedes exigir retribución, como si fuera una obligación, pero cultivando este hábito, puedes mejorar tus resultados.

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12. Evite la jerga

Las jergas son esas frases ya hechas que son tan obvias que pueden provocar una pérdida de interés.

Por ejemplo:

  • es lo mejor que tenemos
  • Es estándar en el mercado.
  • Esta oferta es solo para ti
  • Todo el mundo está usando
  • No encontrarás nada mejor por ahí.

Evite también términos muy técnicos relacionados con su área de especialización si la audiencia no está familiarizada con un tema determinado.

13. Mostrar beneficios concretos

No hay forma de convencer a un cliente para que compre si no se puede hacer que esa persona realmente vea las ventajas del artículo ofrecido.

Por lo tanto, evite declaraciones vagas.

Por ejemplo: en lugar de simplemente decir que un coche es económico, indique cuánto combustible necesita para que el vehículo recorra 10 km.

14. Llevar a cabo negociaciones con practicidad y transparencia.

Durante una negociación, es importante garantizar un fácil contacto para cualquiera que esté pensando en adquirir el producto ofrecido.

Intenta ser accesible , demostrando que esa persona puede encontrarte cuando quiera y necesite.

Esto se aplica desde el diálogo para llegar a un acuerdo común hasta el período posventa, posterior a la firma del contrato.

15. Repensar las objeciones

Al ofrecer un producto, es necesario prepararse para las objeciones.

Es normal ver que los clientes dan un paso atrás a la hora de realizar la compra correcta.

En este momento, mucha gente empieza a pensar en posibles problemas que podrían impedir el acuerdo.

Por eso, prepárate con antelación, planificando estas posibles excusas para anticiparte y superar las objeciones a tiempo y salvar tu venta.

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