¿Que es y Como se Aplica el Benchmarking? Definición, Tipos, Proceso y Ejemplos

Las empresas utilizan la evaluación comparativa como una forma de comparar métricas claves, con otras empresas de la industria. Esto permite a las empresas ver qué tan bien se están desempeñando e identificar nuevas formas para ser más competitivos en la industria. En estarticulo, veremos los diferentes tipos de evaluación comparativa, las etapas de la evaluación comparativa y un ejemplo en el mundo real.

Benchmarking definición

Antes de que se inventara una tecnología más reciente, los topógrafos cincelarían una marca horizontal en una estructura permanente, donde una herramienta podría colocarse en la muesca para ayudar a crear un punto de referencia con una barra de nivel, ayudando a ellos y a los futuros artesanos a tener un punto de referencia para la construcción.

En el mundo de los negocios, las empresas también utilizan el benchmarking como punto de referencia. Pero en lugar de tener puntos de referencia físicos tallados en piedra, utilizan informes de puntos de referencia como una forma de compararse con otros en la industria. La evaluación comparativa es la práctica de un negocio que compara métricas clave de sus operaciones con otras compañías similares.

También puede pensar en un informe de referencia como el tablero de un automóvil. Es una forma en que puede determinar rápidamente la salud de su negocio. Al igual que un tablero, donde puede verificar su velocidad, nivel de gasolina y temperatura, un informe de referencia puede examinar cosas como ingresos, gastos, cantidades de producción, productividad de los empleados, etc.

La evaluación comparativa se realiza en todo tipo de empresas, incluidas las privadas, públicas, sin fines de lucro y con fines de lucro, así como las industrias, por ejemplo, la tecnología, la educación y la fabricación. Muchas empresas tienen puestos u oficinas en la empresa que están a cargo de la evaluación comparativa. Algunas de las posiciones incluyen:

1. Investigador institucional
2. Oficina de Informacion
3. Analista de datos
4. Consultor
5. Analista de negocios
6. Investigador de mercado

Las empresas utilizan el benchmarking como una forma de ayudar a ser más competitivos. Al observar el desempeño de otras compañías, pueden identificar las áreas en las que tienen un desempeño inferior. Las empresas también pueden identificar formas en que pueden mejorar sus propias operaciones sin tener que recrear la rueda. Pueden acelerar el proceso de cambio porque tienen modelos de otras compañías en su industria para ayudarlos a guiar sus cambios.

¿Cuáles son algunos tipos diferentes de evaluación comparativa?

Mejores prácticas: este es un informe de referencia en el que las empresas deciden considerar una compañía o compañías a las que aspiran ser. Al elegir las empresas que están a la vanguardia de la industria, pueden identificar las mejores prácticas que ayudan a mejorar su propia empresa.

Evaluación comparativa entre pares: este es un informe de referencia en el que las empresas deciden considerar otras empresas muy similares a ellas mismas. Esto permite a las empresas asegurarse de que siguen siendo competitivas con empresas similares.

FODA: este es un tipo de informe de evaluación comparativa en el que las empresas recopilan datos al observar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para ayudar a comprender su clima.

Evaluación comparativa colaborativa: esta es una evaluación comparativa como parte de un grupo. Muchas industrias tienen asociaciones a las que pueden unirse, por ejemplo, la Asociación de Profesionales de Tecnología de la Información y la Asociación Nacional de Educación. Estas asociaciones de colaboración permiten a los miembros proporcionar información a la asociación. La asociación puede proporcionar informes de evaluación comparativa y de mejores prácticas para los miembros.

Proceso de evaluación comparativa

Paso uno: Determinar el enfoque de referencia: durante esta fase, la empresa determina los aspectos específicos del proyecto de investigación. (p. ej., qué compañías incluirán en la investigación y qué tipos de métricas compararán).

Paso dos: Planificación e investigación: durante esta fase, la compañía reúne los recursos para implementar el proyecto (por ejemplo, desarrollar encuestas, buscar la cooperación de otras compañías y encontrar bases de datos ya disponibles).

Paso tres: Recopilación de datos: durante esta fase, los datos se recopilan a través de la metodología determinada en la fase de planificación e investigación.

Paso cuatro: Análisis: después de recopilar los datos, la empresa utiliza técnicas estadísticas para examinar y crear los resultados.

Paso cinco: Recomendaciones: después de analizar los datos y las áreas donde la empresa puede mejorar, se desarrollan recomendaciones.

Paso seis: Implementación: después de revisar las recomendaciones, la compañía implementa las que son factibles.

Paso siete: Mejora continua: el proceso de evaluación comparativa es continuo. Después de implementar las recomendaciones, las compañías continúan comparando y haciendo mejoras para mantenerse competitivas en el mercado.

Un ejemplo en el mundo real

Como ejemplo, imaginemos que mientras vas a la escuela tomas un trabajo de medio tiempo en una pizzería local. Su jefe descubre que se está especializando en negocios, y le pide que lo ayude a comprender qué tan bien está funcionando su negocio en comparación con los otros negocios locales de pizza. Una de las preguntas clave que tiene es dónde encaja entre la competencia en cuanto al tamaño de su negocio.

Una de las métricas que decide comparar es el número promedio de pizzas que se venden diariamente. Encuentra otros cinco negocios de pizza similares en la misma ciudad que la tuya y puedes convencerlos de que participen en tu estudio después de prometerles una copia de los resultados. Usted crea una encuesta, incluida una pregunta que pregunta la cantidad de pizzas que venden diariamente.

A partir de estos datos, puede compartir con su jefe que su compañía se encuentra en el extremo inferior de la producción, con tres compañías que venden más pizza diariamente y una que vende menos pizzas. Afortunadamente, también tiene horas de operación de referencia y puede demostrarle a su jefe que cierra una hora antes de la mayoría de la competencia. Al abrir una hora adicional, puede aumentar la cantidad de pizzas vendidas.

Resumen

La evaluación comparativa es una herramienta importante para que las empresas, puedan mejorar y mantenerse competitivos en el mercado. La evaluación comparativa siempre comienza con una pregunta de investigación y termina con recomendaciones y la implementación exitosa de cosas que fortalecerán a la empresa. La evaluación comparativa es un proceso continuo que, si se realiza correctamente, mantendrá a las empresas competitivas y exitosas.

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