Áreas Funcionales de una Empresa: Departamentos de una Empresa

¿Qué son las áreas funcionales de una empresa?

Las diferentes áreas funcionales son grupos de empleados que poseen las mismas habilidades y experiencias. Un ejemplo seria el departamento de ventas de una empresa, donde el personal involucrado en dicha área se enfoca en vender los productos de una empresa.

¿Por qué una empresa se organiza por área funcional?

La importancia de las áreas funcionales de la empresa

Las empresas suelen organizarse por áreas funcionales debido a diferentes razones. Como primera medida, se organizan para ser mas eficiente, debido a que la eficiencia aumenta al tener un mismo personal con habilidades similares dentro de un grupo. También es fácil de asociar en proyectos que requieren de su experiencia, donde se puede obtener experiencia de respaldo por si algún miembro del personal no puede con el trabajo.

Por ejemplo, una compañía que quiere configurar un servidor de datos, para dicho trabajo necesitara de varios empleados de diferentes departamento de tecnología. Debido a que todos trabajan en la misma área funcional, es muy probable que solo un administrador asigne todos los proyectos y se asegure de que un proyecto se esta completando.

Las organizaciones por área funcional también le brinda a los gerentes que poseen habilidades y experiencias iguales, a revisar los trabajos realizados por los trabajadores. Para poder utilizar de nuevo el ejemplo del servidor, un administrador de TI que se encuentra a cargo del proyecto tendría un conocimiento significativo de las diferentes habilidades que se usan dentro del proyecto y así poder ofrecer asistencia si es necesario.

Áreas funcionales de una empresa

El conocer las diferentes áreas funcionales de una empresa es un conocimiento básico que todo empresario debe tener. Sin estos departamentos de una empresa, un negocio no solo dejara de implementar las políticas, sino que tampoco podrá operar con éxito.

Así que veamos mas de cerca las áreas funcionales de la empresa:

Recursos Humanos (HR)

La contratación de personal en la empresa es una de las tareas que mas se conocen dentro de los departamentos de una empresa. Aunque, en realidad muchos recursos humanos solo se encargan de completar el recuento. Se tienen que asegurar que las personas que se reclutan posean las habilidades, la experiencia y las calificaciones que la empresa necesita.

Ademas de reclutar y de la dotación de personal, el departamento de recursos humanos se tiene que encargar de las áreas principales, como es la compensación y los beneficios, las relaciones laborales, la capacitación y el aprendizaje, y el desarrollo de la organización. El departamento de recursos humanos es considerado como el activo mas critico dentro de una empresa, debido a que el éxito de una empresa radica en su personal.

Contabilidad y Finanzas

Como mencione, los recursos humanos son el corazón de cualquier empresa, pero la contabilidad y las finanzas son uno de los elementos vitales, debido a que se ocupan de todo lo relacionado al dinero. Después de todo, una compañía no puede operar sin dinero, aunque muchas veces es posible el poder iniciar un negocio sin dinero.

Las responsabilidades principales que posee el departamento de contabilidad y finanzas tienen que ver con el dinero que ingresa (Cuentas a cobrar) y con el dinero que sale (Cuentas por pagar. También se encuentran a cargo de la nomina, los cuales se aseguran de que todos los empleados reciban su pago de forma puntual.

Este departamento también se enfoca en los informes y en los estados financieros que pueden utilizarse para la elaboración de presupuestos, pronósticos y otros procesos dentro de la toma de decisiones.

Marketing y Publicidad

Una empresa requiere tener clientes para poder crecer, y para que la empresa gane cliente, se debe tener una estrategia de marketing y de publicidad que sea efectiva. Aquí es donde el departamento de marketing y publicidad entra en juego. Este departamento de empresa tiene un papel muy importante, tanto en la promoción del negocio, como también de la misión y visión.

Son los encargados de desarrollar el empaque del producto, los materiales creativos y de los precios para los clientes. Para poder llevar acabo esas tareas, el departamento debe realizar investigaciones y encuestas para poder comprender que es lo que necesitan sus clientes.

Dependiendo de la empresa, las responsabilidades del departamento de Marketing y Publicidad pueden incluir:

Definir y gestionar tu marca.
Gestión y seguimiento de redes sociales.
Creación de contenido para su sitio web.
Sirviendo como enlace de medios
Producir comunicaciones internas de marketing para sus empleados.

Produccion

Se trata de un área funcional de la empresa que convierte todos los insumos / materias primas en productos terminados. Por lo cual, si dirige una empresa que realiza impresiones de camiseta, su departamento de producción sera el personal que utilice las maquinas de impresión.

Por supuesto, todos los productos que se venden a los clientes tiene que ser de excelente calidad y libre de defectos. Por lo que este departamento sigue con estándares y con objetivos específicos para cada una de las secciones del proceso de producción. Donde tanto la calidad como la cantidad de productos que vienen de la linea de producción tienen que ser monitoriados de cerca por dicho departamento.

Tecnologías de Información

Todas las empresas de hoy en día utilizan computadoras y sistemas de información. El departamento de tecnología de la información (TI) es responsable de la arquitectura, del hardware, del software y de las redes de computadoras de una empresa.

Sus tareas principales incluyen:

Brindar diferentes formas de soporte para que los empleados puede realizar un uso mas efectivo de los recursos TI.
Administrar la seguridad de la información para proteger la infraestructura de TI y los datos corporativos de virus, ciberdelincuentes y otras amenazas.
Gestión de datos que incluye la recopilación, almacenamiento y distribución de datos a los empleados que necesitan acceder a ellos.
Desarrollo y operación de la red para apoyar la comunicación efectiva y la colaboración dentro de la empresa.
Mantenimiento del sitio web

Operaciones

Las tareas exactas del departamento de operaciones pueden varias de un negocio a otro. Aunque, sus principales objetivos, incluyendo el de los gerentes que los dirigen son los mismos. Básicamente, es responsable de supervisar, de diseñar y de controlar todo el proceso de producción. También pueden encargarse de rediseñar las operaciones comerciales si llega a ser necesario.

Para poder asegurar de que la empresa funciona de una forma eficiente, el departamento de operación hace todo lo necesario para poder utilizar la menor cantidad de tiempo y de recursos (siempre que sea posible). Los departamentos de operaciones también poseen como objetivo el poder ofrecer productos y servicios de la mas alta calidad.

Servicio al cliente

Es el encargado de interactuar con todos los clientes, donde sus tareas principales son responder consultas, procesar pedidos y atender todas las inquietudes y quejas de los clientes. El personal de servicio al cliente es la primera linea de contacto con el publico.

Una de las principales responsabilidades que posee dicho departamento, es el poder establecer y consolidad la relación de su negocio con el publico. Un buen servicio al cliente puede crear, mantener y conservar la relación de la empresa con las de sus clientes.

Se debe tener en cuenta que ser capaz de poder mantener a sus clientes, no siempre implica el tener mejores productos o servicios. Aunque esas cosas pueden tener un papel muy importante, donde muchos clientes estarán dispuestos a pagar un poco mas a cambio de un producto excelente.

Adquisitivo

El departamento de compras o de adquisitivos, es el encargado de adquirir las materias primas, maquinas, equipos y suministros. Sus tareas pueden variar dependiendo del tipo de empresa. Por ejemplo, en una empresa manufacturera, el departamento de compras es el encargado de obtener todos los materiales que se necesitan para realizar la producción.

En cambio, también se encargan de que haya suficientes productos en los almacenes o en los estantes para las empresas minoristas. Cualquiera sea el caso de la empresa, dicho departamento es el encargado de que los materiales necesarios sean de la calidad correcta, con un precio correcto y que se encuentren disponible en el momento adecuado.

Departamento Legal

El departamento legal es el encargado de brindar servicios legales y asesoramiento a la empresa, a sus empleados y a su departamento. Son los representantes oficiales en nombre del propietario de la empresa. Este departamento también es el encargado de asuntos legales que están relacionados con la empresa, incluyendo:

Desarrollo de negocios
Gestión de contratos
Transacciones inmobiliarias
Reclamaciones de clientes contra la empresa por daños y defectos del producto.
Litigio
Ley de Empleo
Y mucho más