Las personas pasan más tiempo en las redes sociales y confían en sus redes para obtener recomendaciones y reseñas de productos y servicios. De hecho, el 75% de los compradores B2B utilizan las redes sociales para tomar decisiones de compra.

Eso solo seguirá creciendo con el tiempo, por lo que las empresas con estrategias de redes sociales B2B implementadas tienen más probabilidades de aprovechar los crecientes beneficios del marketing digital. 

Las marcas que quieren permanecer en la cabeza y aumentar su influencia en los tomadores de decisiones deben evaluar y adaptar su estrategia de marketing, ya que los algoritmos y el comportamiento en las redes sociales cambian constantemente. 

Ya sea que esté en una startup y recién esté comenzando los esfuerzos de creación de marca o sea parte de una empresa con miles de empleados, las siguientes estrategias y tácticas mejorarán su marketing de redes sociales B2B y generarán resultados.

Las mejores estrategias de redes sociales B2B

Si bien las marcas B2B están mejorando en las redes sociales, muchas organizaciones aún caen en estrategias obsoletas, son perezosas con su enfoque o publican demasiado robóticas. Esto aleja a las personas de su marca y podría hacer que su empresa pierda oportunidades de ventas potenciales o atraiga a los mejores talentos. 

Aquí hay algunas estrategias y consejos de redes sociales B2B para llevar a su empresa por un mejor camino hacia el éxito. 

1. Definir metas

Detrás de cada campaña exitosa de marketing en redes sociales B2B había un plan bien pensado y un conjunto de objetivos. Cada empresa será diferente con lo que quiere rastrear y lograr con sus esfuerzos de marketing digital, por lo que es importante decidir cómo desea medir el éxito desde el principio.

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Tener claro a qué parte del embudo de marketing está destinado un contenido no solo ayudará a tomar decisiones creativas, sino que también ayudará a evaluar su rendimiento.

Por ejemplo, si el objetivo de su marca es generar conciencia, el contenido debe inclinarse hacia materiales educativos sobre nuevos productos, qué desafíos deben resolver sus productos y problemas en su industria.

El tráfico del sitio web, el alcance y el volumen de búsqueda de la marca son las métricas que querrá monitorear si su objetivo es un mayor conocimiento de la marca. Si bien el contenido para generar consideración de su marca entre los clientes potenciales debe centrarse en impulsar el compromiso. 

El 71% de las empresas B2B dicen que un alto compromiso es el objetivo principal de sus esfuerzos de marketing de contenidos.

Para el compromiso, el objetivo es entablar conversaciones con contenido que resuene entre las personas. El contenido interactivo con preguntas o encuestas también es una forma sencilla de hacer que la gente hable.

Los me gusta, las vistas de video, los comentarios y los clics por publicación son métricas que rastrean los niveles de participación y determinan el éxito del contenido centrado en la consideración.

Tenga en cuenta que los algoritmos de la plataforma recompensan los comentarios y las interacciones, lo que aumentará la visibilidad de sus publicaciones. Hay un efecto de bola de nieve, por lo que el compromiso es un componente clave de su estrategia de marketing digital.

2. Identificar oportunidades de contenido

Al determinar su estrategia de redes sociales B2B, recomendamos realizar una auditoría del contenido social que sus competidores están produciendo. 

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¿Hay alguna plataforma que estén descuidando? ¿Están produciendo ciertos tipos de contenido pero no otros? ¿Hay nuevos canales a los que sus compradores estén prestando atención? ¿Cómo se diferencia tu marca?

Estas son excelentes oportunidades para aprovechar las lagunas de contenido y llenarlas con información valiosa.

Vale la pena el esfuerzo de establecer su marca como líder en su industria en una plataforma social al compartir contenido original que nadie más está probando todavía.

Además, las redes sociales a menudo recompensan a los creadores que utilizan funciones recientemente lanzadas, por lo que ser creativo y probar nuevos tipos de contenido beneficiará a su marca. Tanto al demostrar que eres creativo e innovador, como también la ventaja adicional del soporte de la plataforma.

Mostrar su producto en acción a través de videos o publicaciones de blog es una forma en que su marca puede mostrar cómo proporciona un valor que es único de sus competidores.

3. Muestre y apoye a los clientes

Los testimonios de los clientes pueden tener un efecto poderoso para las empresas B2B en las redes sociales. Proporcionan ejemplos del mundo real de personas que utilizan sus productos y los beneficios que reciben de ellos. 

Las recomendaciones personalizadas son excelentes para compartir en las redes sociales porque generan confianza con su marca y ofrecen la oportunidad de conectarse y hacer preguntas con otros clientes directamente.  

Compartir historias de éxito de clientes establece que su marca valora las asociaciones con sus clientes y las defenderá.

Las marcas también deben entablar conversaciones con los clientes que buscan soporte o tienen problemas. La atención al cliente en las redes sociales demuestra que es transparente y proactivo a la hora de ofrecer una experiencia positiva al cliente. 

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También brinda a otros clientes la oportunidad de aprender de sus respuestas si están experimentando el mismo problema. Responder públicamente a las preguntas de soporte al cliente en las redes sociales crea una comunidad de clientes y fortalece los lazos con su marca.

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